Esta guía reúne todo lo que necesitas saber para acceder y utilizar la plataforma Tractian de manera segura y estable. Aquí encontrarás los navegadores y dispositivos compatibles, los estándares de seguridad adoptados y cómo funciona la autenticación mediante Single Sign-On (SSO) con SAML 2.0.
Navegadores Web Compatibles
La plataforma puede ser accedida mediante los siguientes navegadores (versiones más recientes):
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Nota importante: Navegadores desactualizados o alternativos (como Internet Explorer) pueden presentar fallas.
Dispositivos Compatibles
Aplicaciones Móviles
Tractian cuenta con aplicaciones nativas para:
Android (Google Play Store)
iOS (Apple App Store)
Nota importante: Utiliza la versión más reciente del sistema operativo y mantén la aplicación de Tractian siempre actualizada. Los dispositivos desactualizados pueden presentar problemas en funciones como Bluetooth, envío de imágenes y sincronización offline.
Tablets con Windows
No hay una aplicación nativa para tablets con Windows. El acceso debe realizarse exclusivamente mediante el navegador, con limitaciones de usabilidad: el uso depende de teclado y ratón, y no hay soporte para stylus, lo que puede impactar la experiencia en campo.
Seguridad de los Dispositivos
Tractian utiliza dispositivos corporativos con sistemas Android e iOS, ambos con cifrado activado por defecto. Estos sistemas ya ofrecen, de manera nativa, funciones de protección y aislamiento de datos. La autenticación mediante SSO, cuando está activada, se encuentra disponible y funcional en todos los entornos oficialmente soportados por la plataforma.
SSO y SAML 2.0
En Tractian, utilizamos SAML 2.0 para la integración con Azure AD, pero también ofrecemos soporte para Google SSO en caso de ser necesario.
Activación del SSO
La solicitud de activación debe realizarse a través del equipo de Atención al Cliente o Éxito del Cliente.
El cliente debe informar los requisitos específicos de seguridad o cumplimiento.
Las necesidades serán evaluadas y validadas por el equipo de Desarrollo.
Se aplica un costo mensual de OPEX.
La documentación técnica completa (paso a paso) está disponible para el equipo técnico del cliente.
Implementación Técnica
La integración mediante Azure AD utiliza el protocolo SAML. Al autenticarse en el dominio central (Azure AD), el usuario recibe un token (por ejemplo: JWT firmado) que es reconocido por los sistemas de Tractian. El mismo flujo se sigue para otros proveedores SAML compatibles.
El SSO resuelve el problema de compartir sesiones entre diferentes dominios, respetando la política de mismo origen de los navegadores y garantizando la seguridad mediante autenticación centralizada.
Proveedores Compatibles
Azure Active Directory (Azure AD): Basado en la nube, con soporte para MFA y aplicaciones SaaS.
Windows Server Active Directory (AD): On-Premise, con LDAP y GPOs.
Google Workspace (bajo solicitud): Soporte mediante Google SSO.
Okta: Plataforma de identidad con alta compatibilidad.