Visualizar as Solicitações

Para saber mais sobre como criar solicitações, acesse este artigo

Dentro da aba de Solicitações na plataforma, há 3 modos de visualização diferentes: Painel, Tabela e Kanban. Para acessar a aba Solicitações, selecione a opção de mesmo nome no menu superior da sua plataforma.

Painel

Para acessar a visualização em Painel, selecione o botão de mesmo nome no menu superior da aba Solicitações.



No modo painel você possui uma visualização detalhada de cada Solicitação de forma individual. Elas são divididas em solicitações Revisadas e Pendentes.

Tabela

Para acessar a visualização em Tabela, selecione o botão de mesmo nome no menu superior da aba Solicitações.



Enquanto a solicitação estiver pendente de aprovação ela ficará disponível com status "Pendente" e após aprovadas estará disponível no campo "Aprovado" e, caso sejam rejeitadas, no campo de mesmo nome. Todas as solicitações e OS geradas a partir delas ficam disponíveis para que o usuário possa consultar seu andamento.

Editar dados das Solicitações diretamente na tabela

Apenas no modo Tabela é possível editar dados sem abrir o modal individual de cada Solicitação. Você pode fazer essas edições usando mouse e/ou teclado.

Clique duas vezes em cima do campo que você deseja editar. Os campos Status, Categorias, e Prioridade abrem uma janela de seleção com barra de buscar (exceto Prioridade, cujas opções de seleção são predefinidas).

Já o campo Tags abre uma caixa de seleção e um campo de digitação, que permite que o usuário crie uma nova tag ali mesmo, caso não encontre uma predefinida equivalente.

O campo Arquivos permite que o usuário anexe quaisquer materiais que considere relevantes para a Solicitação. Para adicionar um arquivo, basta clicar uma vez no + ou duas vezes no campo, caso já haja um arquivo. Será aberto um modal onde você pode clicar para selecionar um arquivo ou arrastar o arquivo desejado diretamente da sua pasta. Por fim, clique em Salvar.

É possível editar apenas Solicitações Pendentes. Para solicitações marcadas como concluídas, é possível editar somente “Tags” e “Anexos”.

Kanban

Para acessar a visualização em Kanban, selecione o botão de mesmo nome no menu superior da aba Solicitações.



Com a visualização em modo Kanban, você pode agrupar suas solicitações por diversos campos, como Categorias e Tags. Isso permite obter insights sobre tendências e padrões relacionados a diferentes aspectos das suas tarefas. Para agrupar, basta pressionar a engrenagem no canto superior direito da sua tela e selecionar a forma de agrupamento desejada.



Os cartões podem ser facilmente deslocados dentro do grupo de Status, permitindo que você gerencie eficientemente o progresso das suas solicitações pendentes. Para isso, seleciona um cartão e arraste com o mouse para a coluna desejada.



Através desse modo de visualização, você pode manter um acompanhamento preciso do status das ordens de trabalho geradas na coluna de aprovação, com o indicador ordens em progresso ou espera. As ordens de trabalho deletadas são indicadas como "excluídas".

Filtros

Para acessar os filtros disponíveis, selecione o botão de mesmo nome no menu superior da aba Solicitação ou utilize os filtros rápidos ao lado do mesmo botão. Os filtros estão disponíveis em todos os modos de visualização.



Selecione os filtros que quiser e, por fim, clique em Aplicar. Caso utilize os filtros rápidos, não será necessário aplicar, basta clicar e configurar os desejados.



Os filtros disponíveis são:

Criado Por: Usuário criador da solicitação;
Data (De vencimento, criação, última atualização, conclusão ou início planejado): Intervalo de tempo que a solicitação está.
Ativo/Local: Localidade ou ativos para visualização;
Prioridade: Nível de prioridade de atendimento da solicitação;
Status: Status que a ordem de serviço se encontra;
Categorias: Categoria definida para a solicitação;
Tags: Buscar por tags cadastradas na solicitação;
Criticidade: Nível de criticidade em que a solicitação se encontra;

Para saber mais sobre como utilizar os filtros inteligentes da plataforma, leia este artigo.

Atualizado em: 22/11/2023