Aprende a configurar la conexión de red del Smart Receiver, configurar el Wi-Fi mediante el Captive Portal, preparar tu firewall e interpretar los indicadores LED de estado.
Antes de comenzar
Confirma que tienes todo lo que se enlista a continuación:
Un Smart Receiver conectado a un tomacorriente de 110V o 220V
La dirección MAC del Smart Receiver (visible en el Captive Portal)
Las credenciales de la red Wi-Fi de tu empresa (SSID, contraseña y tipo de autenticación)
Si tu red usa firewall: acceso administrativo al panel del router o firewall
Un celular o laptop para acceder al Captive Portal
Importante: No instales el Smart Receiver dentro de tableros eléctricos metálicos. Los gabinetes de metal bloquean la señal del receptor. Usa tableros de plástico.
Opciones de conectividad
El Smart Receiver admite dos métodos de conexión. Da prioridad al Wi-Fi cuando está configurado y recurre automáticamente a la red móvil como alternativa.
Red móvil (automática)
El Smart Receiver se conecta automáticamente a la mejor red móvil 3G/4G disponible en la zona. No se requiere ninguna configuración. Este es el comportamiento predeterminado cuando no se ha configurado ninguna red Wi-Fi.
Conecta el Smart Receiver a un tomacorriente.
Espera a que el LED se ponga blanco (aproximadamente 60 segundos) y luego azul (buscando conexión).
Cuando el LED se ponga verde fijo, el receptor está conectado y listo.
Wi-Fi (configuración manual requerida)
Si prefieres usar la red Wi-Fi de tu empresa — o si la cobertura móvil es débil en el lugar de instalación — configura el Wi-Fi mediante el Captive Portal. Sigue las secciones de abajo.
Preparando el firewall para el Smart Receiver
Si la red de tu empresa tiene firewall, necesitas autorizar la comunicación del Smart Receiver antes de configurar el Wi-Fi. Sin estas configuraciones, el firewall puede bloquear la transmisión de datos entre el receptor y los servidores de Tractian.
Paso 1: Autoriza la dirección MAC del Smart Receiver
Abre el panel de administración de tu router o firewall. Normalmente accedes ingresando el IP del gateway en el navegador (por ejemplo, 192.168.0.1 o 192.168.1.1).
Ve a las configuraciones de Control de acceso, Seguridad o Filtrado MAC.
Encuentra la opción Filtro de dirección MAC, Whitelist o Control de acceso de dispositivos.
Agrega la dirección MAC del Smart Receiver a la lista de dispositivos autorizados.
Guarda y aplica los cambios.
💡 Tip: Encontrarás la dirección MAC del Smart Receiver en la página de visión general del Captive Portal (campo MAC Address).
Paso 2: Autoriza la comunicación DNS
El Smart Receiver necesita acceso DNS para resolver la dirección de los servidores de Tractian. Permite la comunicación con servidores DNS públicos o con tu infraestructura DNS interna.
En el panel del firewall, crea reglas para permitir la comunicación de salida con tráfico bidireccional hacia los servidores DNS:
Servicio | Destino | Protocolo | Puerto |
DNS | 8.8.8.8 | UDP/TCP | 53 |
DNS | 1.1.1.1 | UDP/TCP | 53 |
Si tu organización usa un servidor DNS interno, confirma que sea accesible por el Smart Receiver y capaz de resolver nombres de dominio externos.
Guarda y aplica los cambios.
Paso 3: Autoriza la comunicación con el servidor Tractian
El Smart Receiver se comunica con los servidores de Tractian usando TCP en el puerto 8080. Puedes autorizar esta comunicación por nombre de dominio (recomendado) o por IP estática (alternativa).
Opción A — Usando nombre de dominio (recomendado):
Servicio | Destino | Protocolo | Puerto |
Servidor Tractian | conveyor.tractian.com | TCP | 8080 |
Opción B — Usando IP estática (si tu firewall no admite reglas basadas en dominio):
Servicio | Dirección IP | Protocolo | Puerto |
Servidor Tractian | 54.232.169.148 | TCP | 8080 |
Servidor Tractian | 54.94.101.160 | TCP | 8080 |
Importante: Estas direcciones IP generalmente son estables, pero pueden cambiar en el futuro. Recomendamos usar reglas basadas en dominio siempre que sea posible. Si necesitas usar IPs estáticas, verifícalas periódicamente en: https://www.nslookup.io/domains/conveyor.tractian.com/webservers/
Para ambas opciones, asegúrate de que la regla permita tráfico bidireccional para conexiones iniciadas de salida. Guarda y aplica todos los cambios.
Paso 4: Verifica y aplica
Confirma que las reglas de filtrado MAC, DNS y servidor Tractian estén activas y permitan tráfico bidireccional.
Guarda o aplica todas las configuraciones en el panel del router o firewall.
Reinicia el equipo de red si es necesario (depende del fabricante).
Configurando Wi-Fi mediante el Captive Portal
El Captive Portal es una página web integrada al Smart Receiver que te permite ingresar las credenciales Wi-Fi y la configuración de red.
Accediendo al Captive Portal
Conecta el Smart Receiver a un tomacorriente.
Espera a que el LED se ponga blanco. Esto indica que el Captive Portal está activo. Tienes aproximadamente 60 segundos para conectarte antes de que expire.
En el celular o laptop, abre la configuración de Wi-Fi y busca una red llamada TRACTIAN- seguida de un ID único del dispositivo (por ejemplo, TRACTIAN-FLI1D75).
Conéctate a esa red.
En dispositivos móviles: la página de inicio de sesión se abre automáticamente, o recibirás un aviso para iniciar sesión en la red.
En computadoras: abre un navegador y ve a http://smart.receiver.tractian/.
Después de conectarte, aparece la Página de visión general de la configuración. Esta página muestra la configuración Wi-Fi actual y los detalles del dispositivo: Device ID, MAC Address, Server URL y Server Port.
💡 Tip: Todos los campos están bloqueados de forma predeterminada para evitar cambios accidentales. Presiona Edit para desbloquearlos.
Configurando los ajustes de Wi-Fi
Después de presionar Edit, los campos quedan editables. Sigue los pasos de abajo:
1. Ingresa el SSID (nombre de la red)
En el campo SSID, escribe el nombre de tu red Wi-Fi o selecciónalo de la lista desplegable. La lista muestra el nombre de cada red, la intensidad de la señal (en porcentaje) y el tipo de autenticación (Open, WPA2-Personal o WPA2-Enterprise).
Cuando seleccionas una red de la lista, el tipo de autenticación se aplica automáticamente.
2. Ingresa la contraseña
En el campo Password, escribe la contraseña de la red Wi-Fi. Este campo es obligatorio para redes WPA2-Personal.
Si dejas el campo de contraseña sin cambios (mostrando "no change"), se usará la contraseña guardada anteriormente.
Si necesitas conectarte a una red Open (sin contraseña), escribe cualquier carácter en el campo de contraseña y luego bórralo, dejando el campo completamente vacío.
Importante: Las contraseñas nunca se muestran en el portal por razones de seguridad.
3. Elige el modo de IP
Selecciona una de las opciones en el desplegable IP Mode:
Modo de IP | Descripción | Campos adicionales requeridos |
DHCP | La red asigna una dirección IP automáticamente. Esta es la opción más común. | Ninguno |
Static | Defines manualmente la dirección IP, gateway, máscara de subred y servidor DNS. | IP, Gateway, Subnet Mask, DNS |
Si seleccionas Static, aparecen inmediatamente cuatro campos adicionales. Llénalos con los valores proporcionados por tu equipo de TI. Ejemplo:
Campo | Valor de ejemplo |
IP | 192.168.1.103 |
Gateway | 192.168.1.1 |
Subnet Mask | 255.255.248.0 |
DNS | 8.8.8.8 |
4. Elige el modo de autenticación
Selecciona el tipo de seguridad utilizado por tu red Wi-Fi:
Modo de autenticación | Descripción | Campos adicionales requeridos |
Open | Sin autenticación. El campo de contraseña se deshabilita. | Ninguno |
WPA2-Personal | Autenticación estándar por contraseña. Más común en redes pequeñas. | Password |
WPA2-Enterprise | Autenticación basada en certificado o usuario (EAP). Común en ambientes corporativos. | EAP User, EAP Password |
Si seleccionas WPA2-Enterprise, aparecen dos campos adicionales: EAP User y EAP Password. Ingresa las credenciales proporcionadas por tu equipo de TI.
💡 Tip: La retroalimentación visual ayuda a identificar problemas durante la edición. Si cambias un campo, el fondo se pone azul claro. Si un valor es inválido, el campo se pone rojo claro.
Definiendo un PIN para el Captive Portal (opcional)
Para evitar el acceso no autorizado a la página de configuración del receptor, puedes definir un PIN. Una vez habilitado, cualquier persona que se conecte al Captive Portal deberá ingresar el PIN antes de acceder a la configuración.
Marca la casilla Edit PIN.
Deja el campo Current PIN vacío (si no se ha definido ningún PIN antes) o ingresa el PIN existente.
En el campo New PIN, escribe un PIN de hasta 6 caracteres alfanuméricos o símbolos.
Presiona Save and Exit para guardar el PIN.
Para eliminar el PIN, sigue los mismos pasos pero deja el campo New PIN vacío.
Importante: Si olvidas el PIN, ponte en contacto con el soporte técnico de Tractian para recuperar el acceso al dispositivo. Ten el Device ID a la mano cuando te comuniques.
Probando la conexión
Antes de guardar, verifica que el Smart Receiver pueda comunicarse con los servidores de Tractian.
Presiona el botón Test Internet en el Captive Portal.
El receptor ejecuta una secuencia de verificaciones. Durante cada etapa, aparece un mensaje de estado en gris:
Etapa | Mensaje de estado | Qué verifica |
1 — Conexión | Connecting to AP... | Localiza la red Wi-Fi, autentica y obtiene una dirección IP |
2 — DNS | Resolving Domain Name... | Resuelve conveyor.tractian.com mediante el servidor DNS |
3 — Servidor | Connecting to Server... | Intercambia datos con los servidores de Tractian en el puerto 8080 |
Si todas las etapas pasan, aparece un mensaje verde Success. Si alguna etapa falla, un mensaje de error rojo indica qué salió mal:
Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
AP not found | El nombre de la red Wi-Fi (SSID) no se detectó cerca | Verifica que el SSID sea correcto y que estés dentro del alcance del punto de acceso |
Failed to authenticate | La contraseña o las credenciales EAP son incorrectas | Revisa los campos Password, EAP User y EAP Password |
DHCP Error | La red no asignó una dirección IP | Contacta a tu equipo de TI para verificar que el servidor DHCP esté funcionando y tenga direcciones disponibles |
DNS Error | El servidor DNS no pudo resolver conveyor.tractian.com | Verifica que tu firewall permita tráfico DNS (consulta el Paso 2 de la sección de firewall) |
Server Unreachable | El receptor no puede alcanzar los servidores de Tractian | Verifica que tu firewall permita tráfico hacia conveyor.tractian.com en el puerto TCP 8080 (consulta el Paso 3 de la sección de firewall) |
Guardando y aplicando la configuración
Después de confirmar que todas las configuraciones son correctas y la prueba de internet muestra Success, presiona Save and Exit.
El Smart Receiver almacena la configuración y comienza a conectarse automáticamente a la red Wi-Fi configurada.
Si quieres salir sin guardar los cambios, presiona Exit without saving.
Después de guardar, el Smart Receiver se conectará automáticamente a la red Wi-Fi configurada cada vez que se encienda.
Desconectando y cambiando de red
Para desconectar de la red Wi-Fi actual y conectar a una diferente (o regresar a la red móvil):
Desconecta el Smart Receiver del tomacorriente, espera unos segundos y conéctalo de nuevo.
Espera a que el LED se ponga blanco (aproximadamente 60 segundos).
Conéctate a la red del Captive Portal del receptor (TRACTIAN- seguido del ID del dispositivo) desde el celular o laptop.
Presiona Edit en la página de Visión general de la configuración.
Borra los campos SSID y Password. Para borrar la contraseña, escribe cualquier carácter y luego bórralo, dejando el campo vacío.
Presiona Save and Exit.
El Smart Receiver ahora intentará conectarse automáticamente a la mejor red móvil disponible.
Para conectar a una red Wi-Fi diferente, sigue primero los pasos de desconexión de arriba, y luego repite el proceso de configuración Wi-Fi con las credenciales de la nueva red.
Indicador LED de estado
El Smart Receiver tiene un LED que proporciona retroalimentación visual sobre su estado actual. Usa la tabla de abajo para identificar el significado de cada color y patrón:
Color del LED | Patrón | Significado |
Blanco | Fijo | Captive Portal activo y listo para configuración (~60 segundos después de encender) |
Azul | Parpadeando | Buscando conexión (intenta Wi-Fi primero, luego recurre a la red móvil) |
Verde | Fijo | Conectado a internet (no está transmitiendo datos en este momento) |
Verde | Parpadeando | Conectado y transmitiendo o recibiendo datos activamente con los servidores de Tractian |
Rojo | Parpadeando | Falló al conectar después de intentar todos los métodos disponibles (Wi-Fi y móvil). El dispositivo está reintentando automáticamente. |
Rojo | Fijo | Posible falla de hardware. Ponte en contacto con el soporte de Tractian. |
Idioma del Captive Portal
El Captive Portal detecta automáticamente el idioma de tu navegador y ajusta la interfaz. Se admiten los siguientes idiomas: Inglés (EE. UU., predeterminado), Español (MX) y Portugués (BR).
Si el portal aparece en el idioma incorrecto, verifica la configuración de idioma de tu navegador o sistema operativo.
Seguridad de los datos
El Smart Receiver usa cifrado AES-256 sobre un protocolo propietario para proteger los datos desde el nivel del dispositivo. Las llaves de cifrado se almacenan en el hardware del dispositivo.
Todos los datos intercambiados con la plataforma Tractian se cifran en tránsito usando TLS, y los datos almacenados en la nube se cifran en reposo. Tractian opera en una arquitectura Single-Tenant, manteniendo los datos de cada cliente totalmente aislados. La infraestructura está validada por las certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
Solución de problemas
El Captive Portal muestra "undefined" en todos los campos
Causa: La señal Wi-Fi entre tu celular/laptop y el Smart Receiver es muy débil.
Solución: Acércate al Smart Receiver y actualiza la página.
Error "Failed to Save Configuration"
Causas posibles (verifica en orden):
Ocurrió un problema de comunicación entre tu dispositivo y el Smart Receiver. Presiona Save and Exit de nuevo.
Estás muy lejos del Smart Receiver. Acércate e intenta de nuevo.
Tu celular/laptop se desconectó del Wi-Fi del Smart Receiver. Verifica tu conexión Wi-Fi y reconéctate.
El Captive Portal expiró. El Smart Receiver sale del modo Captive Portal después de 5 minutos de inactividad. Desconecta y vuelve a conectar el receptor del tomacorriente para reiniciar el portal.
El Smart Receiver se apagó accidentalmente. Verifica la conexión de energía.
Error "Invalid Configuration" o campos en rojo
Causa: Uno o más campos contienen valores inválidos. El Captive Portal valida cada campo:
Campo | Regla de validación |
Todos los campos | No pueden contener el carácter & |
SSID | Máximo 32 caracteres |
Password | Máximo 64 caracteres |
Direcciones IP (IP, Gateway, Subnet Mask, DNS) | Deben seguir el formato xxx.yyy.zzz.aaa (por ejemplo, 192.168.1.1) |
Solución: Corrige los campos resaltados (con fondo rojo) e intenta guardar de nuevo.
La conexión a una red Open no funciona
Causa: El campo Password aún puede contener una contraseña guardada anteriormente.
Solución: En el campo Password, escribe cualquier carácter y luego bórralo, dejando el campo completamente vacío. Después prueba la conexión de nuevo.
Si el problema persiste después de intentar todos los pasos anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico de Tractian para recibir asistencia.
Preguntas frecuentes
P: ¿El Smart Receiver necesita conexión a internet todo el tiempo?
Sí. El receptor necesita una conexión estable (móvil o Wi-Fi) para transmitir los datos de los sensores a los servidores de Tractian en tiempo real.
P: ¿Qué pasa si tanto el Wi-Fi como la red móvil no están disponibles?
El LED parpadea en rojo. El receptor intenta reconectarse automáticamente. Los datos de los sensores recolectados durante la interrupción quedan almacenados y se transmiten en cuanto se restablezca la conexión.
P: ¿Puedo usar el Smart Receiver en una red Wi-Fi oculta?
Sí. Escribe el SSID manualmente en el campo SSID en lugar de seleccionarlo de la lista desplegable. Asegúrate de también definir el modo de autenticación y la contraseña correctos.
P: ¿Cuánto tiempo permanece activo el Captive Portal?
Aproximadamente 60 segundos después de encender el Smart Receiver. Si pierdes la ventana, desconecta el receptor del tomacorriente y conéctalo de nuevo.
P: ¿Qué formato de PIN puedo usar?
Hasta 6 caracteres alfanuméricos o símbolos. Si olvidas el PIN, ponte en contacto con el soporte de Tractian con tu Device ID para recuperar el acceso.
P: ¿Puedo verificar si mi Smart Receiver está conectado mediante el panel del router?
Sí. Accede al panel de administración de tu router (generalmente en 192.168.1.1), ve a la lista de dispositivos conectados y busca la dirección MAC del Smart Receiver.