Este artículo explica cómo activar el Modo Offline en la app móvil de Tractian, ejecutar actividades de campo sin conexión y sincronizar tus acciones al regresar a un área con internet. Usa esta guía siempre que necesites trabajar en lugares con señal débil o inestable, como plantas industriales, sótanos y áreas remotas.
Antes de empezar
Para usar el Modo Offline de forma segura, asegúrate de lo siguiente:
Iniciaste sesión en la aplicación Tractian en tu dispositivo móvil.
La app está actualizada a la versión más reciente disponible en la tienda.
Tienes conexión estable a internet antes de entrar al área sin señal: ese es el momento en que los datos se descargan al dispositivo.
Tienes permiso para ejecutar Órdenes de Trabajo y crear Solicitudes en tu cuenta. Sin esos permisos, el Modo Offline no habilitará esas acciones.
Importante: el Modo Offline funciona únicamente con los datos descargados durante la sincronización inicial con internet. Si activas el modo sin haber completado la descarga, no podrás realizar acciones en campo.
Qué es el Modo Offline y cuándo usarlo
El Modo Offline te permite seguir ejecutando Órdenes de Trabajo, creando solicitudes y completando procedimientos incluso sin conexión a internet. Las acciones quedan guardadas localmente en el dispositivo y se envían automáticamente al servidor cuando vuelves a tener señal.
Usa el Modo Offline en las siguientes situaciones:
Vas a entrar a un área sin señal (sótano, área blindada, planta remota).
Vas a trabajar en un área donde el internet oscila entre buena y mala señal. En estos casos, el Modo Offline evita bloqueos causados por sincronizaciones parciales.
Necesitas realizar varias acciones en secuencia y no quieres depender de la conexión en cada paso.
Cuándo no usarlo:
Estás en un área con internet estable. Trabajar en línea evita el riesgo de conflictos en la sincronización.
Vas a usar la app por más de 2.5 horas seguidas sin conexión.
Paso 1: Descarga los datos antes de ir a campo
Antes de entrar al área sin señal, abre la app con internet estable y espera a que termine la descarga inicial.
Abre la aplicación Tractian en tu dispositivo.
En la pantalla Vista General, observa el aviso "Actualizando datos" justo debajo del título.
Espera a que el aviso desaparezca por completo antes de continuar. Esto indica que toda la información necesaria (activos, órdenes, procedimientos, solicitudes) se guardó en el dispositivo.
💡 Consejo: si sueles trabajar siempre en los mismos activos, abre la app en el estacionamiento o en un área con Wi-Fi antes de bajar a planta. Así te aseguras de que los datos estén actualizados.
Paso 2: Activa el Modo Offline
Una vez descargados los datos, activa manualmente el modo offline.
En el menú inferior de la app, toca Menú.
En la lista de opciones, toca Configuración.
Desplázate hasta el bloque Conectividad.
Activa el interruptor junto a Modo Offline.
Resultado: una franja azul con el texto "Estás offline" aparecerá en la parte superior de la pantalla. Esta franja permanece visible mientras el modo esté activo y confirma que la app está usando únicamente datos locales.
Paso 3: Ejecuta tus actividades en campo
Con el Modo Offline activo, puedes trabajar con normalidad. Las siguientes acciones están disponibles:
Ejecutar Órdenes de Trabajo (cambiar estado, completar campos de procedimiento, registrar tiempo).
Crear nuevas Solicitudes.
Completar procedimientos y checklists en Órdenes ya existentes.
A medida que realizas estas acciones, se guardan en una fila local en el dispositivo hasta que vuelves a tener conexión.
Atención: no cierres la aplicación mientras estés en Modo Offline. Puedes minimizarla para usar otras apps, pero si Tractian se cierra por completo (desde el administrador de tareas o después de reiniciar el celular), las acciones pendientes que aún no se hayan enviado se perderán y no estarán disponibles al reabrir la app.
Paso 4: Da seguimiento a tus acciones pendientes
Puedes consultar en cualquier momento qué acciones se registraron durante el uso offline y cuál es su estado.
Toca Menú en el menú inferior.
Toca Configuración.
En el bloque Conectividad, toca Acciones Offline.
En la pantalla Acciones Offline, las acciones se organizan en pestañas:
Pestaña | Qué muestra |
Todas | Todas las acciones registradas durante el periodo offline, sin importar el estado. |
Pendientes | Acciones ya registradas en el dispositivo, pero que aún no se enviaron al servidor. |
Conflictos | Acciones que entraron en conflicto con cambios hechos por otro usuario o por el propio servidor. Requieren revisión manual. |
Errores | Acciones que fallaron al enviarse. Suelen requerir un nuevo intento o una corrección. |
Enviadas | Acciones ya sincronizadas con éxito en el servidor. |
Paso 5: Sincroniza al regresar a un área con internet
Cuando regreses a un lugar con conexión estable, envía los datos acumulados al servidor.
Toca Menú en el menú inferior.
Toca Configuración.
En el bloque Conectividad, desactiva el interruptor del Modo Offline.
El envío comienza automáticamente. El mensaje "Guardando actualizaciones hechas offline" aparecerá en la pantalla de Acciones Offline.
Espera sin cerrar la app. Mantenla abierta hasta que el mensaje desaparezca.
Entra a Menú > Configuración > Acciones Offline y confirma:
a) Todas las acciones están ahora en la pestaña Enviadas.
b) Las pestañas Conflictos y Errores están vacías.
Resultado: después de la sincronización, todas tus acciones quedarán registradas en el servidor y visibles para el resto del equipo en la plataforma web y en la app.
Importante: si tienes acciones en las pestañas Conflictos o Errores, resuélvelas antes de iniciar una nueva sesión offline. Las acciones sin resolver pueden perderse si acumulas nuevos pendientes encima de ellas.
Límites y recomendaciones de uso
Para garantizar una sincronización sin fallas, sigue estos límites prácticos:
Recomendación | Por qué |
Usa el Modo Offline por máximo 2.5 horas por sesión. | Más allá de eso, el volumen de datos pendientes aumenta el riesgo de conflictos y fallas en el envío. |
Sincroniza cada vez que recuperes señal, aunque vayas a entrar offline otra vez poco después. | Vaciar la fila con frecuencia reduce el impacto de cualquier falla. |
No cierres la app durante todo el periodo offline. | Los datos que aún no se enviaron quedan en memoria temporal y pueden perderse. |
Mantén batería suficiente o lleva un cargador portátil. | Si el celular se apaga antes de sincronizar, las acciones pueden perderse. |
Preguntas frecuentes
¿Por qué el botón "Modo Offline" aparece en gris o no responde cuando lo toco?
Por lo general, esto pasa porque la descarga inicial de datos aún no se completó o hubo una falla de conexión durante la descarga.
Para resolverlo:
Verifica que tengas conexión a internet.
Regresa a la pantalla Vista General.
Desliza la pantalla hacia abajo para forzar la actualización.
Espera a que el aviso "Actualizando datos" desaparezca.
Intenta activar el Modo Offline de nuevo.
Activé el Modo Offline, pero la franja azul "Estás offline" no aparece. ¿Qué hago?
La app no confirmó el cambio de estado, generalmente por un bloqueo momentáneo.
Para resolverlo:
Regresa a la pantalla Configuración.
Desactiva y vuelve a activar el interruptor Modo Offline.
Si aún no funciona, minimiza la app, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
Tengo acciones en la pestaña "Conflictos". ¿Qué significa y cómo las resuelvo?
Un conflicto sucede cuando alguien modificó la misma Orden de Trabajo o Solicitud mientras estabas offline, o cuando el servidor ya tenía una versión más reciente de ese registro.
Para resolverlo:
Abre la pestaña Conflictos en Acciones Offline.
Toca cada acción para ver los detalles del conflicto.
Decide si mantienes tu versión o la versión del servidor.
Confirma la resolución para que la acción salga de la pestaña.
Cerré la app por accidente durante el uso offline. ¿Perdí todo?
No necesariamente. Las acciones que ya aparecían en las pestañas Pendientes o Enviadas están preservadas, porque ya se habían guardado localmente. Las acciones en curso al momento del cierre (por ejemplo, un procedimiento abierto pero no finalizado) tendrán que rehacerse, porque seguían en memoria temporal.
Antes de iniciar una nueva sesión, ve a Menú > Configuración > Acciones Offline para revisar exactamente qué fue preservado.
La sincronización se quedó atorada en el mensaje "Guardando actualizaciones hechas offline". ¿Qué hago?
Tu conexión actual probablemente está inestable y el envío por lotes falló a la mitad.
Para resolverlo:
Verifica tu conexión (Wi-Fi o datos móviles).
Mantén la app abierta en primer plano durante unos minutos más.
Si el problema persiste después de 10 minutos, cierra y vuelve a abrir la app. Las acciones ya transferidas estarán en la pestaña Enviadas, y el resto volverá a Pendientes para un nuevo intento.