Este guia reúne tudo o que você precisa saber para acessar e utilizar a plataforma Tractian com segurança e estabilidade. Aqui estão os navegadores e dispositivos compatíveis, os padrões de segurança adotados e como funciona a autenticação via Single Sign-On (SSO) com SAML 2.0.
Navegadores Web Suportados
A plataforma pode ser acessada via navegador nos seguintes browsers (versões mais recentes):
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Observação importante: Navegadores desatualizados ou alternativos (como Internet Explorer) podem apresentar falhas.
Dispositivos Compatíveis
Aplicativos Móveis
A Tractian possui apps nativos para:
Android (Google Play Store)
iOS (Apple App Store)
Observação importante: Utilize a versão mais recente do sistema operacional e mantenha o app Tractian sempre atualizado. Dispositivos desatualizados podem apresentar problemas em recursos como Bluetooth, envio de imagens e sincronização offline.
Tablets com Windows
Não há aplicativo nativo para tablets com Windows. O acesso deve ser feito exclusivamente pelo navegador, com limitações de usabilidade: o uso depende de teclado e mouse, e não há suporte para canetas (stylus), o que pode impactar a experiência em campo.
Segurança dos Dispositivos
A Tractian utiliza dispositivos corporativos com sistemas Android e iOS, ambos com criptografia ativada por padrão. Esses sistemas já oferecem, de forma nativa, recursos de proteção e isolamento de dados. A autenticação via SSO, quando ativada, está disponível e funcional em todos os ambientes oficialmente suportados pela plataforma.
SSO e SAML 2.0
Na Tractian, utilizamos SAML 2.0 para integração com Azure AD, mas também oferecemos suporte a Google SSO mediante necessidade.
Ativação do SSO
A solicitação de ativação deve ser feita via equipe de Atendimento ou Sucesso do Cliente.
O cliente deve informar requisitos específicos de segurança ou conformidade.
As necessidades serão avaliadas e validadas pelo time de Desenvolvimento.
Um custo OPEX mensal é aplicado.
A documentação técnica completa (passo a passo) está disponível para acompanhamento da equipe técnica do cliente.
Implementação Técnica
A integração via Azure AD utiliza o protocolo SAML. Ao ser autenticado no domínio central (Azure AD), o usuário recebe um token (ex: JWT assinado) que é reconhecido pelos sistemas da Tractian. O mesmo fluxo é seguido para outros provedores SAML compatíveis.
SSO resolve o problema de compartilhamento de sessão entre domínios diferentes, respeitando a política de mesma origem dos navegadores, e garantindo segurança através de autenticação centralizada.
Provedores Suportados
Azure Active Directory (Azure AD): Nuvem, com suporte a MFA e apps SaaS.
Windows Server Active Directory (AD): On Premise, com LDAP e GPOs.
Google Workspace (mediante solicitação): Suporte via Google SSO.
Okta (caso a caso): Plataforma de identidade com alta compatibilidade.