Boas-vindas à plataforma de monitoramento da Tractian! Este guia explica como utilizar os recursos básicos e configurar suas preferências iniciais.
Acesse a plataforma: entre na plataforma através do seu navegador e faça login com as credenciais enviadas para seu e-mail.
Tela inicial: após o login, você verá o painel de Monitoramento, com visão geral dos ativos monitorados e status atual.
A Barra Superior aparece no topo da tela. Ela é dividida em duas partes:
Canto Esquerdo: mostra o nome da sua empresa.
Canto Direito: contém quatro ícones fundamentais (Suporte, Lançamentos, Notificações e Perfil).
1. Suporte
Primeiro ícone no canto direito, representado por um balão de conversa.
Ao clicar, há três opções de atendimento:
Central de Ajuda: reúne artigos e tutoriais para solucionar dúvidas comuns.
Suporte Técnico: possibilita conversar diretamente com especialistas da Tractian.
Gerente de Projeto: exibe o e-mail do(a) gerente de projeto responsável pela sua empresa, caso exista.
A Central de Ajuda costuma ser o primeiro lugar para encontrar respostas rápidas. Caso precise de mais apoio, utilize o chat do Suporte Técnico ou envie um e-mail para o Gerente de Projeto.
2. Lançamentos
Segundo ícone no canto direito, indicado por um símbolo de “livro”.
Permite acessar:
Blog de Lançamentos: lista as atualizações e melhorias mais recentes dos produtos Tractian.
Tractian Academy: portal de treinamentos que oferece cursos e conteúdos sobre a plataforma e sobre manutenção.
3. Notificações
Terceiro ícone no canto direito, representado por um “sino”. Contém avisos sobre menções ao seu usuário e atualizações de itens que você segue.
É possível filtrar entre notificações não lidas ou visualizar todas.
4. Perfil
Último ícone no canto direito, normalmente mostrando sua foto ou as iniciais do seu nome.
Ao clicar, aparecem as seguintes seções:
Treinamento: atalho de acesso ao portal de treinamentos.
Configurações Gerais: onde é possível alterar nome, foto de perfil e número de celular.
Ícone: balão de conversa.
Opções disponíveis ao clicar:
Central de Ajuda: artigos e tutoriais para resolver dúvidas comuns.
Suporte Técnico: contato direto com especialistas da Tractian.
Gerente de Projeto: e-mail do(a) gerente de projeto responsável pela sua empresa, caso exista.
Recomendação: Sempre consulte primeiro a Central de Ajuda para respostas rápidas. Caso necessário, utilize o chat do Suporte Técnico ou entre em contato com o(a) Gerente de Projeto.
Melhores Práticas na Plataforma
Mantenha seu Perfil atualizado: garante o recebimento correto de notificações e comunicações.
Acompanhe os Lançamentos: fique por dentro das melhorias e novos recursos no Blog de Lançamentos.
Baixe o Tractian App: tenha o Monitoramento sempre ao seu alcance e esteja informado sobre o que acontece nos seus ativos.