Canais de Suporte
Na plataforma, clique no ícone de “Suporte” no menu superior direito para acessar um dos três tipos de suporte oferecidos:
Central de Ajuda;
Suporte Técnico;
Gerente de Projeto, onde está o email do especialista Tractian dedicado à conta da sua empresa.
Central de Ajuda
Dentro da plataforma, há uma aba de suporte que inclui a "Central de Ajuda".
Na "Central de Ajuda", você encontra artigos que abordam as principais dúvidas relacionadas aos sensores.
Para navegar pela Central de Ajuda, siga estes passos:
Busque por uma palavra ou texto relacionado a sua dúvida;
Clique em um dos textos.
Se quiser acessar os outros textos disponíveis, clique em "Ver mais em Central de Ajuda".
Suporte Técnico
O Suporte Técnico é composto por uma equipe de engenheiros prontos para esclarecer qualquer dúvida.
Para acessar o Suporte Técnico:
Clique na aba "Suporte" localizada no canto superior direito;
Depois, em "Suporte Técnico", clique em "Chat" para falar diretamente com um especialista.
Gerente de Projeto
Se você gostaria de entrar em contato com o gerente de projeto da sua empresa com a Tractian:
Clique na aba "Suporte" localizada no canto superior direito;
Em "Gerente de Projeto", você encontrará o endereço de email do seu contato dedicado dentro da Tractian. Copie este endereço e escreva um email com suas sugestões e/ou feedbacks. Use-o sempre que necessário.
