Acesso aos canais de suporte
No app, clique no “Menu” na parte inferior da tela para acessar um dos três tipos de suporte oferecidos:
Central de Ajuda;
Suporte Técnico;
Sugestões, onde está o email do especialista TRACTIAN dedicado à conta da sua empresa.
No Menu, role a tela até a seção "Mais" e clique em "Suporte".
Central de Ajuda
No topo da seção de suporte, está uma barra de pesquisa, onde você pode procurar as soluções para suas dúvidas.
Os resultados que aparecerem são artigos da Central de Ajuda da TRACTIAN. Basta clicar no que melhor responde sua dúvida e o artigo aparecerá na tela do app, sem que você precise ser redirecionado para uma página no navegador.
Se você tiver mais dúvidas e quiser consultar outros artigos, basta clicar em "Veja Mais na Central de Ajuda" e a página com todos os artigos do suporte será aberta no app.
Suporte Técnico
O Suporte Técnico é composto por uma equipe de engenheiros prontos para esclarecer qualquer dúvida.
Para acessar o Suporte Técnico, basta clicar no ícone de "Chat", no canto superior direito da tela.
Depois, clique no ícone de escrever mensagem, no topo da tela.
Então, você já estará no chat com um de nossos especialistas. Agora, basta selecionar o tema da sua dúvida e esclarecê-la com a nossa assistência.
Sugestões
Se você gostaria de registrar uma sugestão à nossa plataforma, você pode falar diretamente com o contato dedicado da sua conta. Basta rolar a tela de Suporte até a seção de "Sugestões" e copiar o email do seu contato dedicado.
