Primeiros passos: Perfis de usuário no TracOS™

Para garantir uma melhor organização e controle dentro do TracOS™, os usuários são categorizados em diferentes perfis, cada um com permissões específicas. A seguir, explicamos as diferenças entre esses perfis e o que cada um pode acessar e editar de forma detalhada.

O Administrador é o usuário com o maior nível de acesso dentro do TracOS™. Ele tem controle total sobre o sistema, podendo gerenciar todas as configurações e permissões. É responsável por configurar a empresa, gerenciar custos, criar e editar usuários e times, além de controlar ativos, ordens de serviço, solicitações, métricas e relatórios. Esse perfil é ideal para gestores que precisam de uma visão completa e controle total sobre o sistema.

O Planejador tem um nível de acesso semelhante ao Administrador, mas com algumas restrições. Ele pode gerenciar ativos, ordens de serviço, solicitações e métricas, porém não pode configurar a empresa nem gerenciar custos. Também não tem permissão para criar ou excluir usuários e times. Esse perfil é recomendado para coordenadores de manutenção ou supervisores que precisam de um alto nível de controle, mas sem acesso a configurações organizacionais críticas.

O Executante tem acesso operacional dentro do sistema. Ele pode criar e editar solicitações e modificar ordens de serviço que lhe foram atribuídas, alterando status, registrando horas trabalhadas e atualizando itens de estoque. No entanto, ele não pode criar ou editar ativos, métricas, relatórios ou usuários. Esse perfil é ideal para técnicos e operadores de manutenção que precisam executar tarefas dentro do sistema, mas sem acesso a configurações gerenciais.

O Solicitante tem um papel mais passivo dentro do sistema, focado na criação de solicitações. Ele pode acompanhar o andamento de ordens de serviço geradas a partir de suas solicitações e interagir pelo chat, mas não pode editá-las. Também não tem acesso a métricas, relatórios ou à criação de ativos e usuários. Esse perfil é recomendado para funcionários que precisam registrar problemas e acompanhar sua resolução sem interferir diretamente na execução das tarefas.

O Visualizador tem o acesso mais restrito dentro do TracOS™. Seu papel é exclusivamente de consulta, permitindo que ele visualize ordens de serviço, métricas e relatórios, sem qualquer possibilidade de edição ou interação. Esse perfil é ideal para gestores ou clientes que precisam acompanhar o andamento dos processos sem realizar modificações no sistema.