Este artigo explica como ativar o Modo Offline no app mobile da Tractian, executar atividades em campo sem conexão e sincronizar suas ações ao voltar para uma área com internet. Use este guia sempre que precisar trabalhar em locais com sinal fraco ou instável, como plantas industriais, subsolos e áreas remotas.
Antes de começar
Para usar o Modo Offline com segurança, garanta o seguinte:
Você está logado no aplicativo Tractian no seu dispositivo móvel.
O app está atualizado para a versão mais recente disponível na loja.
Você tem conexão estável com a internet antes de entrar na área sem sinal. É nesse momento que os dados são carregados no dispositivo.
Você tem permissão de execução de Ordens de Serviço e criação de Solicitações na sua conta. Sem essas permissões, o Modo Offline não habilitará essas ações.
Importante: o Modo Offline funciona apenas com os dados que foram baixados durante o carregamento inicial com internet. Se você ativar o modo sem ter feito o carregamento, não conseguirá executar ações em campo.
O que é o Modo Offline e quando usar
O Modo Offline permite que você continue executando Ordens de Serviço, criando solicitações e preenchendo procedimentos mesmo sem conexão com a internet. As ações ficam salvas localmente no dispositivo e são enviadas automaticamente para o servidor quando você volta a ter sinal.
Use o Modo Offline nas seguintes situações:
Você vai entrar em uma área sem sinal (subsolo, área blindada, planta remota).
Você vai trabalhar em uma área onde a internet oscila entre boa e ruim. Nesses casos, o modo offline evita travamentos causados por sincronizações parciais.
Você precisa executar várias ações em sequência e não quer depender da conexão a cada passo.
Quando não usar:
Você está em uma área com internet estável. Trabalhar online evita o risco de conflitos na sincronização.
Você precisará usar o app por mais de 2,5 horas seguidas sem conexão.
Etapa 1: Carregue os dados antes de ir para campo
Antes de entrar na área sem sinal, abra o app com internet estável e espere o carregamento inicial terminar.
Abra o aplicativo Tractian no seu dispositivo.
Na tela Visão Geral, observe o aviso "Atualizando dados" logo abaixo do título.
Aguarde o aviso desaparecer completamente antes de prosseguir. Isso indica que todas as informações necessárias (ativos, ordens, procedimentos, solicitações) foram salvas no dispositivo.
💡 Dica: se você costuma trabalhar sempre nos mesmos ativos, abra o app no estacionamento ou em uma área com Wi-Fi antes de descer para a planta. Isso garante que os dados estão frescos.
Etapa 2: Ative o Modo Offline
Depois que os dados foram carregados, ative o modo offline manualmente.
No menu inferior do app, toque em Menu.
Na lista de opções, toque em Configurações.
Role até o bloco Conectividade.
Ative a chave ao lado de Modo Offline.
Resultado: uma faixa azul com o texto "Você está offline" aparecerá no topo da tela. Essa faixa fica visível enquanto o modo estiver ativo e confirma que o app está usando apenas dados locais.
Etapa 3: Execute suas atividades em campo
Com o Modo Offline ativo, você pode trabalhar normalmente. As seguintes ações ficam disponíveis:
Executar Ordens de Serviço (alterar status, preencher campos de procedimento, registrar tempo).
Criar novas Solicitações.
Preencher procedimentos e checklists em Ordens já existentes.
Conforme você executa essas ações, elas são salvas em uma fila local no dispositivo até que você volte a ter conexão.
Atenção: não feche o aplicativo enquanto estiver no Modo Offline. Você pode minimizá-lo para usar outros apps, mas se o Tractian for encerrado completamente (fechado do gerenciador de tarefas ou após reinício do celular), as ações pendentes ainda não enviadas serão perdidas e não estarão disponíveis na reabertura.
Etapa 4: Acompanhe suas ações pendentes
Você pode consultar a qualquer momento quais ações foram registradas durante o uso offline e qual o status delas.
Toque em Menu no menu inferior.
Toque em Configurações.
No bloco Conectividade, toque em Ações Offline.
Na tela Ações Offline, as ações são organizadas em abas:
Aba | O que mostra |
Todas | Todas as ações registradas no período offline, independentemente do status. |
Pendentes | Ações já registradas no dispositivo, mas que ainda não foram enviadas para o servidor. |
Conflitos | Ações que entraram em conflito com alterações feitas por outro usuário ou pelo próprio servidor. Precisam de revisão manual. |
Erros | Ações que falharam ao serem enviadas. Geralmente exigem nova tentativa ou correção. |
Enviadas | Ações já sincronizadas com sucesso no servidor. |
Etapa 5: Sincronize ao voltar para uma área com internet
Quando retornar a um local com conexão estável, envie os dados acumulados para o servidor.
Toque em Menu no menu inferior.
Toque em Configurações.
No bloco Conectividade, desative a chave do Modo Offline.
O envio começa automaticamente. A mensagem "Salvando atualizações feitas offline" aparecerá na tela de Ações Offline.
Aguarde sem fechar o app. Mantenha-o aberto até a mensagem desaparecer.
Entre em Menu > Configurações > Ações Offline e confirme:
a) Todas as ações estão agora na aba Enviadas.
b) As abas Conflitos e Erros estão vazias.
Resultado: após a sincronização, todas as suas ações estarão registradas no servidor e visíveis para o restante do time na plataforma web e no app.
Importante: se houver ações nas abas Conflitos ou Erros, resolva-as antes de iniciar uma nova jornada offline. Ações não resolvidas podem ser perdidas se você acumular novas pendências sobre elas.
Limites e recomendações de uso
Para garantir uma sincronização sem falhas, siga estes limites práticos:
Recomendação | Por quê |
Use o Modo Offline por no máximo 2,5 horas por sessão. | Acima disso, o volume de dados pendentes aumenta o risco de conflitos e falhas no envio. |
Sincronize sempre que voltar a ter sinal, mesmo que vá entrar offline de novo em seguida. | Esvaziar a fila com frequência reduz o impacto de qualquer falha. |
Não feche o app durante todo o período offline. | Dados ainda não enviados ficam em memória temporária e podem se perder. |
Mantenha bateria suficiente ou leve um carregador portátil. | Se o celular desligar antes de sincronizar, as ações podem ser perdidas. |
Perguntas frequentes
Por que o botão "Modo Offline" está cinza ou não responde quando eu toco?
Geralmente, isso acontece porque o carregamento inicial dos dados ainda não foi concluído ou houve falha de conexão durante o carregamento.
Para resolver:
Verifique se você tem conexão com a internet.
Volte para a tela Visão Geral.
Puxe a tela para baixo para forçar a atualização.
Aguarde o aviso "Atualizando dados" desaparecer.
Tente ativar o Modo Offline novamente.
Ativei o Modo Offline, mas a faixa azul "Você está offline" não aparece. O que faço?
O app não confirmou a mudança de estado, geralmente por um travamento momentâneo.
Para resolver:
Volte para a tela Configurações.
Desative e ative novamente a chave Modo Offline.
Se ainda não funcionar, minimize o app, reabra e tente de novo.
Tenho ações na aba "Conflitos". O que isso significa e como resolvo?
Um conflito acontece quando alguém alterou a mesma Ordem de Serviço ou Solicitação enquanto você estava offline, ou quando o servidor já tinha uma versão mais recente daquele registro.
Para resolver:
Abra a aba Conflitos em Ações Offline.
Toque em cada ação para ver os detalhes do conflito.
Decida se mantém a sua versão ou a versão do servidor.
Confirme a resolução para que a ação saia da aba.
Fechei o app sem querer durante o uso offline. Perdi tudo?
Não necessariamente. Ações que já apareciam nas abas Pendentes ou Enviadas estão preservadas, porque já tinham sido salvas localmente. Já as ações em andamento no momento do fechamento (por exemplo, um procedimento aberto mas não finalizado) precisarão ser refeitas, porque ainda estavam em memória temporária.
Antes de iniciar uma nova rotina, vá em Menu > Configurações > Ações Offline para conferir exatamente o que foi preservado.
A sincronização travou na mensagem "Salvando atualizações feitas offline". O que faço?
A conexão atual provavelmente está instável e o envio em lote falhou no meio.
Para resolver:
Verifique sua conexão (Wi-Fi ou dados móveis).
Mantenha o app aberto em primeiro plano por mais alguns minutos.
Se o problema persistir após 10 minutos, feche e reabra o app. As ações já transferidas estarão na aba Enviadas, e o restante voltará para Pendentes para nova tentativa.