Acceso a los canales de soporte
En la app, haz clic en el "Menú" en la parte inferior de la pantalla para acceder a una de las tres opciones de soporte disponibles:
Centro de Ayuda;
Soporte Técnico
Sugerencias, donde encontrarás el correo electrónico del especialista de TRACTIAN dedicado a la cuenta de tu empresa.
En el Menú, desplázate hacia abajo hasta la sección "Más" y haz clic en "Soporte".
Centro de Ayuda
En la parte superior de la sección de soporte, encontrarás una barra de búsqueda para buscar soluciones a tus dudas.
Los resultados mostrarán artículos del Centro de Ayuda de TRACTIAN. Simplemente haz clic en el artículo que mejor responda a tu pregunta, y este se abrirá directamente en la app, sin necesidad de redireccionarte a una página en el navegador.
Si tienes más dudas y deseas consultar otros artículos, haz clic en "Ver más en el Centro de Ayuda" para abrir la página con todos los artículos de soporte directamente en la app.
Soporte Técnico
El equipo de Soporte Técnico está compuesto por ingenieros listos para resolver cualquier duda.
Para acceder al Soporte Técnico, haz clic en el ícono de "Chat" en la esquina superior derecha de la pantalla.
Luego, haz clic en el ícono de escribir mensaje en la parte superior de la pantalla.
Ahora estarás en un chat con uno de nuestros especialistas. Selecciona el tema de tu duda y resuélvela con nuestra asistencia.
Sugerencias
Si deseas registrar una sugerencia para nuestra plataforma, puedes contactar directamente al especialista dedicado a tu cuenta. Desplázate hacia abajo en la sección de Soporte hasta "Sugerencia" y copia el correo electrónico de tu contacto dedicado.