¡Bienvenido a la plataforma de monitoreo de Tractian! Esta guía explica cómo utilizar las funciones básicas y configurar tus preferencias iniciales.
Ingresa en la plataforma desde tu navegador y accede con las credenciales enviadas a tu correo electrónico. Después de iniciar sesión, verás el panel de Monitoreo, que proporciona una vista general de tus activos monitoreados y su estado actual.
La Barra Superior aparece en la parte superior de la pantalla. Está dividida en dos partes:
Esquina Izquierda: muestra el nombre de tu empresa.
Esquina Derecha: contiene cuatro íconos fundamentales (Soporte, Lanzamientos, Notificaciones y Perfil).
1. Soporte
El primer ícono en la esquina derecha, representado por un globo de conversación.
Al hacer clic, tienes tres opciones de atención:
Centro de Ayuda: reúne artículos y tutoriales para resolver dudas comunes.
Soporte Técnico: permite chatear directamente con especialistas de Tractian.
Gerente de Proyecto: muestra el correo electrónico del gerente de proyecto responsable de tu empresa, si existe.
El Centro de Ayuda suele ser el primer lugar para encontrar respuestas rápidas. Si necesitas más apoyo, utiliza el chat de Soporte Técnico o envía un correo al Gerente de Proyecto.
2. Lanzamientos
El segundo ícono en la esquina derecha, indicado por un símbolo de “libro”.
Permite acceder a:
Blog de Lanzamientos: lista las actualizaciones y mejoras más recientes de los productos de Tractian.
Tractian Academy: portal de formación que ofrece cursos y contenidos sobre la plataforma y el mantenimiento.
3. Notificaciones
El tercer ícono en la esquina derecha, representado por una “campana”.
Contiene avisos sobre menciones a tu usuario y actualizaciones de los elementos que sigues. Puedes filtrar entre notificaciones no leídas o ver todas.
4. Perfil
El último ícono en la esquina derecha, normalmente mostrando tu foto o las iniciales de tu nombre.
Al hacer clic, aparecen las siguientes secciones:
Formación: acceso directo al portal de formación.
Configuración General: donde puedes cambiar tu nombre, foto de perfil y número de celular.
Mejores Prácticas en la Plataforma
Mantén tu perfil actualizado: garantiza que recibas correctamente las notificaciones y comunicaciones.
Consulta los Lanzamientos: mantente al tanto de las mejoras y nuevas funciones en el Blog de Lanzamientos.
Descarga la App de Tractian: ten siempre el Monitoreo a tu alcance y mantente informado sobre lo que sucede con tus activos.