Para garantizar una mejor organización y control dentro de TracOS™, los usuarios se categorizan en diferentes perfiles, cada uno con permisos específicos. A continuación, explicamos las diferencias entre estos perfiles y lo que cada uno puede acceder y editar de manera detallada.
Administrador
El Administrador es el usuario con el mayor nivel de acceso dentro de TracOS™. Tiene control total sobre el sistema, gestionando todas las configuraciones y permisos. Es responsable de configurar la empresa, gestionar costos, crear y editar usuarios y equipos, además de controlar activos, órdenes de trabajo, solicitudes, métricas y reportes. Este perfil es ideal para gerentes que necesitan una visión completa y control total del sistema.
Funcionalidad | Permiso |
Crear, editar y eliminar usuarios/equipos | ✅ |
Configurar empresa y gestionar costos | ✅ |
Crear, editar y eliminar activos y ubicaciones | ✅ |
Crear, editar y eliminar órdenes de trabajo | ✅ |
Crear, editar y eliminar solicitudes | ✅ |
Crear, editar y eliminar métricas y reportes | ✅ |
Visualizar todos los datos del sistema | ✅ |
Planificador
El Planificador tiene un nivel de acceso similar al del Administrador, pero con algunas restricciones. Puede gestionar activos, órdenes de trabajo, solicitudes y métricas, pero no puede configurar la empresa ni gestionar costos. Tampoco tiene permiso para crear o eliminar usuarios y equipos. Este perfil es recomendado para coordinadores o supervisores de mantenimiento que necesitan un alto nivel de control, pero sin acceso a configuraciones críticas.
Funcionalidad | Permiso |
Crear, editar y eliminar activos y ubicaciones | ✅ |
Crear, editar y eliminar órdenes de trabajo | ✅ |
Crear, editar y eliminar solicitudes | ✅ |
Crear, editar y visualizar métricas y reportes | ✅ |
Configurar empresa y gestionar costos | ❌ |
Crear, editar y eliminar usuarios/equipos | ❌ |
Ejecutor
El Ejecutor tiene acceso operativo dentro del sistema. Puede crear y editar solicitudes y modificar órdenes de trabajo que le hayan sido asignadas, cambiando el estatus, registrando horas trabajadas y actualizando ítems de inventario. Sin embargo, no puede crear o editar activos, métricas, reportes ni usuarios. Este perfil es ideal para técnicos y operadores de mantenimiento que necesitan ejecutar tareas en el sistema sin acceso a configuraciones administrativas.
Funcionalidad | Permiso |
Crear y editar solicitudes | ✅ |
Editar órdenes de trabajo asignadas | ✅ |
Modificar estatus, horas trabajadas, ítems de inventario y procedimientos | ✅ |
Crear o editar activos, ubicaciones, métricas o reportes | ❌ |
Visualizar órdenes de trabajo y métricas | ✅ |
Solicitante
El Solicitante tiene un rol más pasivo en el sistema, enfocado en la creación de solicitudes. Puede dar seguimiento al avance de las órdenes de trabajo generadas a partir de sus solicitudes e interactuar a través del chat de la orden, pero no puede editarlas. Tampoco tiene acceso a métricas, reportes ni a la creación de activos o usuarios. Este perfil es recomendado para empleados que necesitan registrar problemas y darles seguimiento sin intervenir directamente en la ejecución de las tareas.
Funcionalidad | Permiso |
Crear y editar solicitudes | ✅ |
Dar seguimiento a órdenes de trabajo generadas por sus solicitudes | ✅ |
Interactuar en el chat de sus órdenes de trabajo solicitadas | ✅ |
Editar órdenes de trabajo | ❌ |
Crear o editar activos, métricas, reportes o usuarios | ❌ |
Visualizador
El Visualizador tiene el acceso más restringido dentro de TracOS™. Su rol es exclusivamente de consulta, permitiéndole visualizar órdenes de trabajo, métricas y reportes, sin posibilidad de edición o interacción. Este perfil es ideal para gerentes o clientes que necesitan monitorear el progreso de los procesos sin modificar el sistema.
Funcionalidad | Permiso |
Visualizar órdenes de trabajo | ✅ |
Visualizar métricas y reportes | ✅ |
Crear, editar o interactuar en el sistema | ❌ |