¿Para Qué Sirve Esta Planilla?

Use esta planilla para actualizar solicitudes de mantenimiento en TRACTIAN. Las solicitudes son enviadas por usuarios cuando detectan un problema o necesitan mantenimiento. Esta planilla le permite actualizar el estado de solicitudes existentes en masa — por ejemplo, para aprobar o rechazar varias solicitudes a la vez, o para vincular solicitudes aprobadas a las órdenes de trabajo creadas para ellas.

¿Puedo Importar, Exportar o Ambos?

Importar (subir datos a TRACTIAN): Sí
Exportar (descargar datos de TRACTIAN): Sí

Referencia de Columnas

#	Nombre de Columna	Qué Completar	¿Obligatorio?	Valores Aceptados	Usado En
1	Número	El número de la solicitud a actualizar	Sí (para importación)	Cualquier número de solicitud existente	Ambos
2	Título	El título o asunto de la solicitud	No	Cualquier texto	Ambos
3	Descripción	Una descripción de la solicitud	No	Cualquier texto	Ambos
4	Estado	El estado actual de la solicitud	No	`pending`, `approved`, `denied`	Ambos
5	Prioridad	El nivel de prioridad de la solicitud	No	Nombres de prioridad configurados en su empresa	Ambos
6	Categorías	Las categorías asignadas a esta solicitud	No	Nombres de categorías configurados en su empresa	Ambos
7	Número de Orden de Trabajo Creada	El número de la OT vinculada a esta solicitud	Condicional	Cualquier número de OT existente	Ambos
8	Tags	Etiquetas adjuntas a esta solicitud	No	Una o más etiquetas, separadas por punto y coma	Ambos
9	Camino del Activo/Ubicación (Ex: Ubicación // Nombre del Activo)	El activo o ubicación al que se refiere la solicitud	No	Ruta del activo en TRACTIAN (use `//` para separar niveles)	Ambos
10	Creado En	La fecha y hora en que se creó la solicitud	Solo exportación	—	Exportación

Detalle de las Columnas

Número

El número de la solicitud que identifica cuál solicitud actualizar. Es obligatorio al importar.
Si ingresa un número que no coincide con ninguna solicitud existente, la fila será rechazada.
Las solicitudes que ya han sido aprobadas no pueden actualizarse — esas filas serán rechazadas.

Título

El título o línea de asunto de la solicitud.

Descripción

Una descripción detallada del problema o mantenimiento necesario.

Estado

El estado de aprobación de la solicitud.
Valores aceptados:
- pending — la solicitud está esperando revisión
- approved — la solicitud fue aprobada y se debe crear una orden de trabajo
- denied — la solicitud fue rechazada
Las solicitudes que ya están en estado approved no pueden modificarse — la fila será rechazada si intenta actualizarlas.

Prioridad

El nivel de prioridad de esta solicitud. Debe coincidir con un nombre de prioridad configurado en su empresa.

Categorías

Una o más categorías asignadas a esta solicitud. Deben coincidir con nombres de categorías configurados en su empresa.

Número de Orden de Trabajo Creada

El número de la orden de trabajo que se creó como resultado de la aprobación de esta solicitud.
Este campo es obligatorio cuando el estado es approved — al aprobar una solicitud, debe ingresar el número de la OT creada para ella.
Este campo debe estar vacío cuando el estado es pending.
Si ingresa un número de OT que no existe, la fila será rechazada.

Tags

Una o más etiquetas adjuntas a esta solicitud. Separe varias etiquetas con punto y coma.

Camino del Activo/Ubicación (Ex: Ubicación // Nombre del Activo)

El activo o ubicación al que se refiere la solicitud.
Use // para separar los niveles de jerarquía (ej. Planta A // Línea de Banda 2).

Creado En

Esta columna se completa automáticamente al exportar — muestra cuándo se envió originalmente la solicitud.
No necesita completar esta columna al importar.

Campos Personalizados

Esta planilla puede incluir columnas adicionales basadas en los campos personalizados configurados en su empresa. Aparecen a la derecha de las columnas estándar y pueden incluir: selecciones desplegables, números, texto, montos en moneda, valores booleanos (sí/no), listas de verificación, fechas, referencias de usuario, referencias de activo y duraciones.

Consejos para una Importación Exitosa

La columna Número es obligatoria en todas las filas — identifica cuál solicitud actualizar.
No puede actualizar una solicitud que ya fue aprobada — esas filas serán rechazadas.
Al establecer el estado como approved, debe completar la columna Número de Orden de Trabajo Creada.
Al establecer el estado como pending, deje la columna Número de Orden de Trabajo Creada en blanco.
Los nombres de prioridad y categoría deben coincidir exactamente con lo configurado en TRACTIAN.

Ejemplos de Filas

Número	Título	Descripción	Estado	Prioridad	Categorías	Número de Orden de Trabajo Creada	Tags	Camino del Activo/Ubicación	Creado En
1042	Rodamiento ruidoso en banda	El rodamiento está haciendo un ruido de crujido	approved	Alta	Mecánico	5087	rodamiento; urgente	Planta A // Línea de Banda 1
1043	Manguera hidráulica con fuga	Aceite goteando cerca de la prensa	pending	Media	Hidráulico		hidráulico	Planta A // Estación de Prensa 3
1044	Sensor de temperatura defectuoso	El sensor muestra lecturas incorrectas	denied	Baja	Eléctrico		sensor

La fila 1 aprueba una solicitud y la vincula a la OT 5087. La fila 2 mantiene una solicitud pendiente (sin número de OT). La fila 3 rechaza una solicitud.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo crear nuevas solicitudes usando esta planilla? No. Esta planilla es solo para actualizar solicitudes existentes. Las nuevas solicitudes deben enviarse directamente en TRACTIAN.

¿Qué sucede si intento actualizar una solicitud que ya fue aprobada? La fila será rechazada. Las solicitudes aprobadas no pueden modificarse.

¿Qué sucede si apruebo una solicitud pero dejo el número de OT en blanco? La fila será rechazada. Al aprobar una solicitud, debe ingresar el número de la OT creada para ella.

¿Y si el número de OT que ingreso no existe? La fila será rechazada. Asegúrese de que el número de OT corresponda a una orden existente en TRACTIAN.

Solicitudes — Guía de la Planilla