Para criar novas prioridades na plataforma do TracOS™:
Vá em "Configurações" da plataforma;
Depois, em "Ordens de Serviço";
Então, "Prioridades".
Data de Vencimento Automática
Na seção “Automações”, é possível ativar a Data de Vencimento Automática. Com essa opção, a prioridade escolhida ao criar a Ordem de Serviço determinará automaticamente a data de vencimento da atividade.
Você pode também definir se alguma prioridade não deve ter data de vencimento automática.
Aprovação Automática de Solicitação
Ative a Aprovação Automática de Solicitação para que todas as solicitações com determinada prioridade sejam automaticamente aprovadas e convertidas em Ordens de Serviço.
Há também um seletor para bloquear essa automação para perfis de solicitantes.
Níveis de Prioridades
a seção “Níveis de Prioridades”, visualize os níveis já cadastrados: Alta, Média e Baixa. Para adicionar um novo, clique em “+Adicionar Nível de Prioridade”.
Os números ao lado de cada nível indicam a prioridade dos itens, sendo que quanto maior o número, mais crítica é a prioridade.
Também é possível editar a cor dos níveis, desativar ou restaurar prioridades na aba “Desabilitados”.
É possível restaurar Níveis que foram Desabilitados, basta rolar até a seção de "Desabilitados" e clicar em "Restaurar", ao lado do nível desabilitado.
Adicionar Data de Vencimento Automático
Caso selecione “Adicionar Data de Vencimento Automático”, você poderá definir o prazo de vencimento para cada nível, que será aplicado automaticamente às Ordens de Serviço.
Ao clicar em “Salvar”, uma janela de “Revisar Alterações” será exibida, mostrando todas as mudanças realizadas e os itens vinculados às prioridades alteradas.
Prioridades na criação de uma Ordem de Serviço
Ao criar uma nova Ordem de Serviço, as prioridades definidas aparecerão como seletores e, ao escolher uma, a Data de Vencimento será preenchida automaticamente.
