Para acessar as configurações de Confiabilidade, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito da tela.

Clique em “Configurações”.

Agora, clique em “Confiabilidade”.

Os Indicadores a seguir são calculados automaticamente a partir dos status dentro de Ordens de Serviço vinculadas. Caso o Evento não possua nenhuma Ordem vinculada, o que será considerado para o cálculo dos Indicadores será o período em que o Evento em questão permaneceu como Não Corrigido.

Clicando em “Editar”, você pode definir os status que representam a Indisponibilidade do seu equipamento. No exemplo abaixo, “Em Progresso” e “Em Espera” indicam que o Ativo está indisponível. Lembre-se de que essa definição impacta o cálculo dos seus Indicadores.

Caso não exista nenhum Apontamento de atividades executadas, aqui você pode definir quais status de OS irão compor os dados de Tempo Efetivo de Reparo (Effective Repair Time). Lembre-se de que o Tempo Efetivo de Reparo começa quando o Tempo Até Ação (Time to Action) termina.

Aqui, você vai selecionar qual das métricas, Tempo Efetivo de Reparo ou Tempo até o Reparo ou Restauração, você quer que seja considerada no cálculo do MTTR (Mean Time to Repair).

Clicando em “Editar”, você irá selecionar os Tipos de Eventos que serão considerados nos cálculos dos seus indicadores:

As Inspeções permitem que você verifique a integridade dos seus equipamentos, garantindo, assim, a qualidade dos seus processos. Para habilitar a criação das inspeções, basta ativar o seletor ao lado.

Na seção de Falhas, existem três possibilidades:

Aqui, você verá uma tabela com 5 colunas: Falha, Tipo de Equipamento, Componentes, Criado por e Ações.

As falhas que você vê na lista se dividem em duas categorias:

As falhas padrão são pré-estabelecidas pela TRACTIAN. Você não pode excluí-las, mas é possível desabilitá-las através do seletor, na coluna de “Ações”. Após serem desativadas, essas falhas ainda aparecem na tabela.

Observação importante: a desativação de uma falha padrão não afetará nenhuma Ordem de Serviço, Solicitação ou Insights associados a ela, mas ela será exibida como desativada. Na lista de seleção, ela será removida, de modo que ela não poderá ser selecionada em novas Ordens de Serviço, Solicitações e Insights.

As falhas personalizadas são aquelas que você mesmo adicionou. Ao clicar no botão “Adicionar”, uma nova linha aparece na tabela para criar uma nova falha, com limite de 100 caracteres. Por padrão, todos os tipos de equipamentos e componentes são selecionados para essa falha. Você pode remover determinados tipos e componentes para personalizar a falha.

As falhas personalizadas podem ser excluídas, basta clicar na lixeira na coluna de “Ações”. Uma vez deletadas, elas não aparecerão na lista de Falhas Identificadas.

As falhas excluídas em Solicitações já aprovadas ou rejeitadas serão exibidas como excluídas, embora ainda seja possível ver seus detalhes.

Para entender como configurar as Falhas, Tipos de Equipamento e Componentes, leia este artigo.

Na seção de Efeitos, você verá

Antes de adicionar um novo Efeito, não se esqueça de conferir se ele já foi cadastrado previamente ou se um efeito similar já está cadastrado.

Para começar, escreva o nome do Efeito na barra de “Busque ou cadastre um Efeito”.

Depois de escrito, basta clicar em “Adicionar”.

Pronto, seu Efeito já está cadastrado e agora faz parte da lista.

Para editar um Efeito, basta clicar no seu nome e fazer as edições necessárias.

Quando finalizado, não é necessário tomar mais nenhuma ação. Um aviso aparecerá no topo da tela, indicando que as alterações foram feitas.

Para excluir um Efeito, basta clicar no X ao lado do seu nome.

Ao habilitar o seletor de campo obrigatório, você está sinalizando que, em caso de falhas, o campo de Efeitos deve ser preenchido obrigatoriamente em determinados formulários.

Com este seletor habilitado, escolha os formulários para os quais esta regra passará a valer.

Na seção de Causas, você verá

Antes de adicionar uma nova Causa, não se esqueça de conferir se ela já foi cadastrada previamente ou se uma causa similar já está cadastrada.

Para começar, escreva o nome da Causa na barra de “Busque ou cadastre uma Causa”.

Depois de escrito, basta clicar em “Adicionar”.

Pronto, sua Causa já está cadastrada e agora faz parte da lista.

Para editar uma Causa, basta clicar no seu nome e fazer as edições necessárias.

Quando finalizado, não é necessário tomar mais nenhuma ação. Um aviso aparecerá no topo da tela, indicando que as alterações foram feitas.

Para excluir uma Causa, basta clicar no X ao lado do seu nome.

Ao habilitar o seletor de campo obrigatório, você está sinalizando que, em caso de falhas, o campo de Causas deve ser preenchido obrigatoriamente em determinados formulários.

Com este seletor habilitado, escolha os formulários para os quais esta regra passará a valer.

Na seção de Ações, você verá

Antes de adicionar uma nova Ação, não se esqueça de conferir se ela já foi cadastrada previamente ou se uma causa similar já está cadastrada.

Para começar, escreva o nome da Ação na barra de “Busque ou cadastre uma Ação”.

Depois de escrito, basta clicar em “Adicionar”.

Pronto, sua Ação já está cadastrada e agora faz parte da lista.

Para editar uma Ação, basta clicar no seu nome e fazer as edições necessárias.

Quando finalizado, não é necessário tomar mais nenhuma ação. Um aviso aparecerá no topo da tela, indicando que as alterações foram feitas.

Para excluir uma Ação, basta clicar no X ao lado do seu nome.

Ao habilitar o seletor de campo obrigatório, você está sinalizando que, em caso de falhas, o campo de Causas deve ser preenchido obrigatoriamente em determinados formulários.

Com este seletor habilitado, escolha os formulários para os quais esta regra passará a valer.