Este artigo explica como criar equipes na Tractian, configurar membros e notificações, e editar ou desabilitar equipes quando necessário. As equipes são usadas para organizar a atribuição de tarefas, direcionar comunicações e configurar o roteamento de alertas nas operações de manutenção.
Antes de começar
Apenas usuários com perfil de Administrador podem criar, editar ou desabilitar equipes.
Os usuários que você deseja adicionar como membros ou líderes já precisam estar cadastrados na plataforma. Se ainda não estiverem, cadastre-os primeiro.
As configurações de notificação (descritas abaixo) estão disponíveis apenas para usuários do Tractian CMMS.
Como criar uma equipe
Passo 1: Abrir a página de Equipes
No menu lateral esquerdo, acesse Configurações.
Em Configurações, clique em Gerenciamento de Usuários.
Clique em Equipes.
Clique em + Adicionar no canto superior direito da página.
Passo 2: Preencher os dados da equipe
No modal Adicionar Equipe, preencha os seguintes campos:
Campo | O que preencher | Obrigatório? |
Foto | Clique no ícone de avatar no topo do modal para fazer upload de uma imagem para a equipe. Se não for alterado, a plataforma usa um ícone padrão. | Opcional |
Nome | Um nome claro e descritivo. Exemplo: Equipe Elétrica, Equipamentos Rotativos – Linha 2. | Obrigatório |
Descrição | Uma breve explicação das principais responsabilidades da equipe. Exemplo: Responsável pela manutenção preventiva e corretiva de todos os quadros elétricos do Bloco A. | Opcional |
Membros | Selecione todos os colaboradores que fazem parte da equipe. Membros recebem atribuições de tarefas e podem executar Ordens de Serviço. | Obrigatório |
Líderes | Selecione um ou mais membros que supervisionarão a equipe. Líderes podem revisar e aprovar Ordens de Serviço atribuídas à equipe. | Opcional |
Local | Associe a equipe a um nó específico da Árvore de Ativos (planta, área ou unidade). Isso define o escopo padrão para atribuição de tarefas e roteamento de alertas. | Opcional |
💡 Dica: Você pode cadastrar o mesmo usuário como Membro e Líder simultaneamente. Um usuário também pode pertencer a mais de uma equipe ao mesmo tempo.
Importante: O campo Local determina a quais ativos e áreas a equipe estará vinculada por padrão. Se deixado em branco, a equipe não será pré-filtrada por nenhuma localização nos fluxos de atribuição de Ordens de Serviço.
Passo 3: Configurar notificações (apenas CMMS)
Se a sua organização usa o Tractian CMMS, duas opções de notificação estão disponíveis na seção Configurações do modal:
Opção | O que faz | Quando ativar |
Receber notificações de abertura de solicitações | Envia uma notificação automática para todos os membros da equipe sempre que uma nova solicitação de manutenção é aberta. | Ative para equipes que são as primeiras a responder às solicitações recebidas. |
Permitir que os membros da equipe recebam notificações de conflitos gerados Offline | Notifica os membros quando o sistema detecta conflitos de agendamento ou dados que ocorreram durante operação offline. | Ative para equipes que usam o aplicativo móvel em áreas com conectividade limitada. |
Passo 4: Salvar a equipe
Revise todos os campos e as configurações de notificação.
Clique em Adicionar para concluir o cadastro.
Após clicar em Adicionar, a equipe aparecerá na lista de Equipes e estará disponível para seleção na atribuição de Ordens de Serviço, roteamento de inspeções e configuração de alertas.
Como editar uma equipe
Use este fluxo para atualizar qualquer informação da equipe: nome, descrição, membros, líderes, localização ou notificações.
No menu lateral esquerdo, acesse Configurações > Gerenciamento de Usuários > Equipes.
Localize a equipe que deseja editar na lista.
Clique em Editar à direita do nome da equipe.
No modal que abrir, faça as alterações desejadas.
Clique em Salvar para aplicar as atualizações.
💡 Dica: Editar uma equipe não afeta as Ordens de Serviço já atribuídas antes da alteração. Mudanças de membros e localização se aplicam apenas a novas atribuições dali em diante.
Como desabilitar uma equipe
Desabilite uma equipe quando ela não estiver mais ativa ou quando não dever mais receber novas atribuições de tarefas. Desabilitar não exclui permanentemente a equipe nem seu histórico, ela permanece na lista em estado inativo e pode ser reativada a qualquer momento.
Importante: Antes de desabilitar uma equipe, verifique se ela possui Ordens de Serviço abertas ou atribuições pendentes. Desabilitar uma equipe não reatribui essas tarefas automaticamente. As Ordens de Serviço abertas continuarão existindo no sistema, mas podem ficar paradas sem uma equipe ativa responsável. Reatribua qualquer tarefa em andamento para outra equipe ou pessoa antes de prosseguir.
No menu lateral esquerdo, acesse Configurações > Gerenciamento de Usuários > Equipes.
Localize a equipe que deseja desabilitar.
Clique em Desabilitar na extremidade direita da linha da equipe.
Uma caixa de confirmação será exibida. Verifique o nome da equipe para confirmar que é a correta.
Clique em Desabilitar para confirmar.
A equipe será imediatamente desativada. Seu nome e avatar aparecerão em cinza na lista de Equipes para indicar que está inativa.
Como restaurar uma equipe
Se uma equipe foi desabilitada por engano ou precisa ser restaurada, você pode restaurá-la. Todas as configurações anteriores (membros, líderes, localização e notificações) são recuperadas na restauração.
No menu lateral esquerdo, acesse Configurações > Gerenciamento de Usuários > Equipes.
Localize a equipe desativada na lista. Equipes desativadas aparecem com nome e avatar em cinza e não possuem os botões Editar ou Desabilitar.
Clique em qualquer parte da linha da equipe desativada para abrir o modal de detalhes. O título do modal exibirá o nome da equipe seguido de (Desabilitado), e listará todos os membros com seus cargos e informações de contato.
Clique em Restaurar no canto inferior direito do modal.
Um popover de confirmação será exibido com a pergunta: "Tem certeza que deseja restaurar a equipe [Nome da Equipe]?". Clique em Restaurar para confirmar.
A equipe voltará ao status ativo imediatamente. Ela reaparecerá na lista com avatar e nome coloridos, e os botões Editar e Desabilitar estarão disponíveis novamente.
Perguntas Frequentes
Um usuário pode pertencer a mais de uma equipe?
Sim. Um usuário pode ser membro ou líder de várias equipes ao mesmo tempo.
Qual a diferença entre Membro e Líder?
Membros podem receber e executar tarefas atribuídas à equipe. Líderes têm permissões adicionais para supervisionar, revisar e aprovar Ordens de Serviço atribuídas à equipe.
Se eu alterar a Localização de uma equipe, isso afeta as Ordens de Serviço existentes?
Não. Alterações de localização se aplicam apenas a novas atribuições. As Ordens de Serviço já criadas e vinculadas à equipe mantêm a referência de localização original.
Posso reativar uma equipe após desativá-la?
Sim. Equipes desativadas permanecem na lista com nome em cinza. Você pode restaurá-las a qualquer momento pela página de Equipes, todas as configurações anteriores são recuperadas.
O que acontece com as Ordens de Serviço abertas se uma equipe for desabilitada? As Ordens de Serviço abertas continuam existindo, mas podem ficar paradas sem uma equipe ativa responsável. Reatribua qualquer tarefa em andamento para outra equipe ou pessoa antes de desabilitar.