Conexão e desconexão do receptor a uma rede móvel ou WiFi

Saiba como configurar a conexão de rede do Smart Receiver, configurar Wi-Fi pelo Captive Portal, preparar seu firewall e interpretar os indicadores LED de status.

Confirme que você tem tudo listado abaixo:

O Smart Receiver suporta dois métodos de conexão. Ele prioriza Wi-Fi quando configurado e recorre automaticamente à rede móvel como alternativa.

O Smart Receiver se conecta automaticamente à melhor rede móvel 3G/4G disponível na região. Nenhuma configuração é necessária. Esse é o comportamento padrão quando nenhuma rede Wi-Fi foi configurada.

Se você preferir usar a rede Wi-Fi da sua empresa — ou se a cobertura móvel for fraca no local de instalação — configure o Wi-Fi pelo Captive Portal. Siga as seções abaixo.

Se a rede da sua empresa tem firewall, você precisa autorizar a comunicação do Smart Receiver antes de configurar o Wi-Fi. Sem essas configurações, o firewall pode bloquear a transmissão de dados entre o receptor e os servidores da Tractian.

O Smart Receiver precisa de acesso DNS para resolver o endereço dos servidores da Tractian. Permita a comunicação com servidores DNS públicos ou com sua infraestrutura DNS interna.

O Smart Receiver se comunica com os servidores da Tractian usando TCP na porta 8080. Você pode autorizar essa comunicação por nome de domínio (recomendado) ou por IP estático (alternativa).

Opção A — Usando Nome de Domínio (Recomendado):

Opção B — Usando IP Estático (se seu firewall não suporta regras baseadas em domínio):

O Captive Portal é uma página web integrada ao Smart Receiver que permite inserir as credenciais Wi-Fi e configurações de rede.

Após conectar, a Página de Visão Geral da Configuração aparece. Essa página exibe as configurações Wi-Fi atuais e detalhes do dispositivo: Device ID, MAC Address, Server URL e Server Port.

Após pressionar Edit, os campos ficam editáveis. Siga os passos abaixo:

1. Insira o SSID (nome da rede)

No campo SSID, digite o nome da sua rede Wi-Fi ou selecione-o na lista suspensa. A lista mostra o nome de cada rede, a intensidade do sinal (em porcentagem) e o tipo de autenticação (Open, WPA2-Personal ou WPA2-Enterprise).

Quando você seleciona uma rede da lista, o tipo de autenticação é aplicado automaticamente.

2. Insira a senha

No campo Password, digite a senha da rede Wi-Fi. Esse campo é obrigatório para redes WPA2-Personal.

3. Escolha o Modo de IP

Selecione uma das opções no dropdown IP Mode:

Se você selecionar Static, quatro campos adicionais aparecem imediatamente. Preencha-os com os valores fornecidos pela sua equipe de TI. Exemplo:

4. Escolha o Modo de Autenticação

Selecione o tipo de segurança utilizado pela sua rede Wi-Fi:

Se você selecionar WPA2-Enterprise, dois campos adicionais aparecem: EAP User e EAP Password. Insira as credenciais fornecidas pela sua equipe de TI.

Para impedir acesso não autorizado à página de configuração do receptor, você pode definir um PIN. Uma vez habilitado, qualquer pessoa que se conectar ao Captive Portal precisará inserir o PIN antes de acessar as configurações.

Para remover o PIN, siga os mesmos passos mas deixe o campo New PIN vazio.

Antes de salvar, verifique se o Smart Receiver consegue se comunicar com os servidores da Tractian.

Se todas as etapas passarem, uma mensagem verde Success aparece. Se alguma etapa falhar, uma mensagem de erro vermelha indica o que deu errado:

Após salvar, o Smart Receiver se conectará automaticamente à rede Wi-Fi configurada toda vez que for ligado.

Para desconectar da rede Wi-Fi atual e conectar a uma diferente (ou voltar para rede móvel):

Para conectar a uma rede Wi-Fi diferente, siga os passos de desconexão acima primeiro, depois repita o processo de configuração Wi-Fi com as credenciais da nova rede.

O Smart Receiver possui um LED que fornece feedback visual sobre seu estado atual. Use a tabela abaixo para identificar o significado de cada cor e padrão:

O Captive Portal detecta automaticamente o idioma do seu navegador e ajusta a interface. Os seguintes idiomas são suportados: Inglês (EUA, padrão), Espanhol (MX) e Português (BR).

Se o portal aparecer no idioma errado, verifique as configurações de idioma do seu navegador ou sistema operacional.

O Smart Receiver usa criptografia AES-256 sobre um protocolo proprietário para proteger os dados desde o nível do dispositivo. As chaves de criptografia são armazenadas no hardware do dispositivo.

Todos os dados trocados com a plataforma Tractian são criptografados em trânsito usando TLS, e os dados armazenados na nuvem são criptografados em repouso. A Tractian opera em uma arquitetura Single-Tenant, mantendo os dados de cada cliente totalmente isolados. A infraestrutura é validada pelas certificações SOC 2 e ISO 27001.

Causa: O sinal Wi-Fi entre seu celular/notebook e o Smart Receiver está muito fraco.

Correção: Aproxime-se do Smart Receiver e atualize a página.

Causas possíveis (verifique na ordem):

Causa: Um ou mais campos contêm valores inválidos. O Captive Portal valida cada campo:

Correção: Corrija os campos destacados (com fundo vermelho) e tente salvar novamente.

Causa: O campo Password pode ainda conter uma senha salva anteriormente.

Correção: No campo Password, digite um caractere qualquer e depois apague-o, deixando o campo completamente vazio. Então teste a conexão novamente.

Se o problema persistir após tentar todos os passos acima, entre em contato com o suporte técnico da Tractian para assistência.

P: O Smart Receiver precisa de conexão com a internet o tempo todo?
Sim. O receptor precisa de uma conexão estável (móvel ou Wi-Fi) para transmitir os dados dos sensores aos servidores da Tractian em tempo real.
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P: O que acontece se tanto o Wi-Fi quanto a rede móvel estiverem indisponíveis?
O LED pisca vermelho. O receptor tenta reconectar automaticamente. Os dados dos sensores coletados durante a interrupção ficam armazenados e são transmitidos assim que a conexão for restabelecida.
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P: Posso usar o Smart Receiver em uma rede Wi-Fi oculta?
Sim. Digite o SSID manualmente no campo SSID em vez de selecioná-lo da lista suspensa. Certifique-se de também definir o modo de autenticação e a senha corretos.
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P: Quanto tempo o Captive Portal fica ativo?
Aproximadamente 60 segundos após o Smart Receiver ser ligado. Se você perder a janela, desconecte o receptor da tomada e conecte novamente.
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P: Qual formato de PIN posso usar?
Até 6 caracteres alfanuméricos ou símbolos. Se esquecer o PIN, entre em contato com o suporte da Tractian com seu Device ID para recuperar o acesso.
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P: Posso verificar se meu Smart Receiver está conectado pelo painel do roteador? Sim. Acesse o painel de administração do seu roteador (geralmente em 192.168.1.1), navegue até a lista de dispositivos conectados e procure o endereço MAC do Smart Receiver.