Primeiros Passos
Primeiros acessos à plataforma - TracOS
Um especialista da Tractian ou o usuário administrador da sua empresa fará seu cadastro na plataforma. Quando você for cadastrado receberá em seu WhatsApp e/ou e-mail um login para acesso. Login de acesso: https://app.tractian.com Ao clicar no link você será direcionado para a página inicial da plataforma, acesse utilizando seu e-mail.DestaqueIntegração e Preparação de plataforma
Antes de iniciar a utilização da plataforma, talvez seja necessário integrá-la com algum software de controle de estoque e também é possível preparar em massa sua plataforma com ativos, planos, inventário e ordens antigas que estavam salvar em excel ou eram geradas em outra plataforma. Caso sejam necessários efetuar estes ajustes, entre em contato com nosso time de suporte pelo link abaixo, eles te auxiliarão nos próximos passos. ParaDestaqueTreinamento, Suporte e Notificações
Existem diversos treinamentos que podem ser executados dentro do software. Eles são dinâmicos e interativos, facilitando a utilização e simplificando o período de adaptação com o TracOS™. Para realizar os treinamentos disponíveis, acesse a aba “Treinamentos” na página inicial do site. ApóDestaqueÁudio e formatação de texto
É possível inserir áudios explicativos e também áudios de máquinas nas ordens de serviço, solicitações, procedimentos e em todos os comentários realizados dentro da plataforma. Solicitações e Ordens de Serviço: Áudio Ao adicionar uma nova solicitação de manutenção na plataforma, na sessão de descrição é possível inserir um áudio. Basta apenas clicar no ícone de áudio dentro da descrição e gravar o áudio desejado.Poucos leitoresPreparação da Plataforma - TracOS™ MINI
Antes de iniciar a utilização da plataforma, talvez seja necessário preparar suas informações com os ativos, planos, inventário e ordens antigas que estavam salvas em excel ou eram geradas em outra plataforma. Na Aba de treinamento da plataforma, você encontra o vídeo que ensina como você deve inserir essas informações na plataforma.Poucos leitores
Configurações Gerais
Desabilitar um usuário
Para desabilitar as funções de um usuário e excluí-lo de sua empresa, você deve ser um administrador da empresa (perfil Administrador ou Administrador Global). Clique em seu perfil no canto superior direito da plataforma e, em seguida, em Configurações. Desabilitar as funções de um usuário (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/beb29baec024a800/screenshot-2023-02-24-at-16495ek8me7Poucos leitoresCadastro de Times
No menu da plataforma no canto superior direito, selecione o botão “Configurações”. Em configurações, na coluna alocada na esquerda da tela, vá até os ícones relacionados com “Empresa” e clique no botão “Times”. Será exibida a lista de times cadastrados na sua empresa. Para adicionar um novo time, clique em "+ Adicionar Time". No site, com seu usuário logado, clique em seu nome no canto superior direito e entre em “Configurações”. Em seguida, clique em “TPoucos leitoresCadastro de Custo/Hora de Colaboradores
Na plataforma, com seu usuário logado, clique em seu nome no canto superior direito e entre em “Configurações”. Em seguida, acesse “Tempo e Custo”. 1.1 Taxa Padrão Insira uma taxa padrão para todos os usuários e colaboradores. (https://storage.crisp.chat/usPoucos leitoresAdicionar usuários à empresa
No menu da plataforma no canto superior direito, selecione o botão “Configurações”. Em configurações, na coluna alocada na esquerda da tela, vá até os ícones relacionados com “Empresa” e clique no botão “Usuários”. Será exibida a lista de usuários cadastrados na sua empresa e a função de cada um. Nos botões do lado direito da lista, vocPoucos leitoresComo Configurar as Notificações
É possível configurar as notificações recebidas pelo aplicativo para dentro da realidade de cada usuário da plataforma. No site, com seu usuário logado, clique em seu nome no canto superior direito e entre em “Configurações”. Em seguida, acesse “Notificações”. Você pode selecionar quais notificações quer receber e se prefere recebê-las por e-mail ou pelo aplicativo de celular. As notificações disponíveis são: Ordens de Serviço: Quando umaPoucos leitoresComo Cadastrar Categorias
Existem diversas categorias de manutenção, dependendo muito da aplicação do TracOS™. É simples cadastrar novas categorias que serão utilizadas nas ordens de serviço, além de analisar o andamento das manutenções de cada uma delas. Na Plataforma, com seu usuário logado, clique em seu nome no canto superior direito e vá para "Configurações''. Em seguida, acesse “Categorias”. As categorias que já são cadastradas na plataforma são as seguintes: NPoucos leitoresAntes de excluir informações na Plataforma
Para exclusão de informações na plataforma do TracOS™ é importante sempre verificar se outras informações não estão vinculadas à elas, principalmente porque a plataforma não permite filtrar vazios, como categorias e ativos. Por esse motivo, separamos as principais ações que precisam ser feitas antes da exclusão de algumas informações na plataforma. Exclusão de Ativos Para realizar a exclusão de ativos existente na sua árvore dPoucos leitores
Permissões por Perfil
Tabela de Permissões dos Tipos de Usuário
Na tabela abaixo, estão as permissões relativas a cada tipo de perfil de usuário do TracOS, CMMS da Tractian:DestaqueDiferença entre modo de visualização por perfil
Os acessos dos usuários planejador são praticamente os mesmos, basicamente o planejador tem opções de configurações de perfil limitadas com relação ao administrador. O usuário executante só tem ação de edição e execução nos campos solicitações e ordens de serviço, demais campos ele pode apenaDestaquePermissões de Usuários
Na plataforma da TRACTIAN, os usuários Administradores podem alterar as configurações de permissões para os demais perfis de usuários na plataforma. Dessa forma, é possível criar e definir os níveis de acesso de cada usuário de acordo com as necessidades da sua operação, evitando erros em processos e deixando os dados mais seguros. Para isso, você deve acessar as configurações na plataforma e, em seguida, clicar em Permissões. Ao acessar a páPoucos leitoresComo criar e personalizar um novo perfil de usuário
Na plataforma da TRACTIAN, os usuários Administradores podem criar novos perfil de usuários e alterar as configurações de permissões de acesso para cada um deles. Você pode entender mais sobre Permissões de usuário neste artigo Para a criação de um novo perfil, você deve acessar a página de Configurações da plataforma e, em seguida em "Permissões". (https://storage.crisPoucos leitores
Ativos
Cadastro de Ativos - TracOS
Através da aba “Ativos” do menu principal da plataforma, você consegue importar sua árvore de ativos, determinando locais, ativos, sub ativos, responsáveis, informações do fabricante e outros dados importantes para o monitoramento da planta. Para iniciar o processo de cadastro de um novo ativo, clique em "+ Adicionar Ativo".Poucos leitoresFiltros e Visualização de Ativos
No menu de ativos, assim como outros da plataforma, é possível buscar e filtrar informações de maneira simples e intuitiva. Para filtrar informações na árvore de ativos, selecione quantas opções quiser, dentre as descritas na imagem abaixo, para simplificar a visualização de locais e ativos. Os filtros disponíveis são: Responsáveis: Times ou usuários resPoucos leitoresComo criar e baixar QR Codes
Na plataforma, é possível criar QR Codes para locais, ativos e itens de Inventário para identificá-los, abrir solicitações de manutenção e retirar itens do estoque. 1 - Locais e Ativos: Ao cadastrar seus locais e ativos na plataforma, você só precisa ir na sessão de Gerar Código QR para que a plataforma crie um código. Depois disso é só imprimir. (httpPoucos leitores
Ordens de Serviço
Edição de tempos em ordem de serviço concluída
Antes de iniciar a explicação desta funcionalidade é importante entender o que são e quais são os status das ordens de serviço dentro da plataforma : Status são as etapas de execução de uma ordem de serviço. Uma ordem sempre é iniciada com o status , conforme o trabalho é iniciado ou pausado os usuários poderão movimentar a ordem para sinalizar seu progresso ou enDestaqueCriando e utilizando modelos de Ordens de Serviço
No menu da plataforma no canto superior direito, selecione o botão “Ordens de Serviço”. Para adicionar um novo modelo de OS ou utilizar um previamente criado, clique em "Modelos". Ao clicar em modelos uma janela lateral será exibida com os modelos previamente criados. Clique em "Adicionar Modelos", selecione uma ordem de serviço previamentePoucos leitoresComo Criar Ordens de Serviço
A ordem de serviço é uma das principais ferramentas de um bom planejamento e controle de manutenção. Para criar uma nova ordem de serviço, acesse a aba “Ordens de Serviço” do menu principal da plataforma e selecione a opção “Adicionar Ordem de Serviço”. Você deverá, obrigatoriamente, preencher o que deve ser feito na ordem dePoucos leitoresExecução da Ordem de Serviço
Com a ordem de serviço pronta, e após o técnico receber a programação de execução, é necessário migrar o status da OS de acordo com a atuação do usuário. Os técnicos só poderão visualizar as ordens para quais foram adicionados como responsáveis, apenas os usuários administradores e planejadores tem acesso a todas as ordens. EmPoucos leitoresComentários/ Chat
Dentro da ordem de serviço existe um campo de comentários onde o time pode interagir. Por exemplo, o time de solicitantes pode questionar quando o serviço será finalizado, o técnico poderá interagir e responde-lo, o planejador pode orientar o técnico sobre alguma execução do serviço e o time de almoxarifado poderá dar retorno sobre a falta de algum componente. Os comentários podem ser feitos de forma escrita e em áudio, podendo também, anexar arquivos.Poucos leitoresModos de Visualização
As ordens de serviço podem ser utilizadas de quatro formas distintas: Painel: Tabela: Utilizando o formato tabela o usuário pode extrair em massa para o excel os dados gerados nas ordens, imprimir os relatórios de forPoucos leitoresFiltros
No menu de “Ordens de Serviço”, é possível buscar e filtrar informações de maneira simples e intuitiva. Para filtrar as informações, selecione quantas opções quiser, dentre as descritas na imagem abaixo, para simplificar a visualização de ordens de serviço. Os filtros disponíveis são: Criado por: Para Ordens que são provenientes de Planos de Métricas, você consegue filtrar por quem criou. Responsáveis: Times ou usuários responsáveis pela ordem de serviço; DPoucos leitoresTabela editável - Ordens de Serviço
Para saber mais sobre como criar ordens de serviço, acesse este artigo. Dentro da aba de Ordens de Serviço na plataforma, há 3 modos de visualização diferentes: Painel, Tabela e Calendário. O mais utilizado é o modo Tabela, que permite a visualização de várias ordens de serviço ao mesmo tempo, além da edição da maioria dos campos das OSs pelo teclado e/ou em massa. Existem também outPoucos leitoresOrdens de Serviço em Espera: como inserir e alterar Motivos
Toda e qualquer Ordem de Serviço cujo status for alterado para "Em Espera" a qualquer momento deve obrigatoriamente ser associada a um Motivo predefinido para tal espera.Poucos leitoresConsultar uma OS Excluída e Restauração
Para consultar Ordens de Serviço que foram excluídas na plataforma, você precisa ir na aba de "Ordens de Serviço". Ao acessar a aba, você precisa ir em filtros e descer até encontrar o filtro de "Apenas Ordens de Serviço Excluídas" e aplicar. A partir dai vocêPoucos leitoresComo cadastrar e inserir TAGs nas Ordens de Serviço
Na aba de Ordens de Serviço, selecione a OS desejada e vá em editar. Depois é só ir na seção de Tags e selecionar a Tag desejada. Caso você precisePoucos leitoresComo cadastrar e inserir as Falhas Identificadas na OS
Na aba de Ordens de Serviço, selecione a OS desejada e vá na seção de Falhas Identificadas. Depois é só clicar em +Adicionar Falha Identificada e escolher as falhas encontradas na execução da atividade. Caso a falha não esteja cadaPoucos leitoresComo criar várias Ordens de Serviço ao mesmo tempo ou copiar Ordens de Serviço para outros Ativos
Como criar várias Ordens de Serviço ao mesmo tempo Ao criar uma nova ordem de serviço para um determinado ativo ou local, agora você consegue apenas copiar essa OS para outros locais/ ativos apenas alterando o ativo/local e responsável: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/beb29baec024a800/os-02Poucos leitores
Planos
Como Criar um Plano
Planos de manutenção são ordens de serviço geradas de forma automáticas que são programadas para ocorrer ao longo das 52 semanas do exercício da manutenção. No menu principal da plataforma, selecione a aba “Planos”. Em seguida, para cadastrar um plano de manutenção, selecione “Adicionar Plano” e preencha os campos necessários. Você deverPoucos leitoresFormas de Visualização
* Painel: * Calendário de 52 semanas: No formato calendário é possível selecionar ativo ou usuário e também aplicar filtros por categoria e status. É importante lembrar que um plano é gerado a partir dePoucos leitoresAgendar próxima execução - Plano de Manutenção
Agendar próxima execução Ao cadastrar um novo plano de manutenção, existe a possibilidade de Agendar a Próxima Execução. Ao clicar no ícone aparecem duas opções: Sempre: Sempre que o plano de manutenção for executado, as Ordens programadas serão geradas exatamente na data programada e configurada na plataforma. Após a Conclusão das Ordens de Serviço: Só serão geradas Novas Ordens peloPoucos leitores
Solicitações
Criar uma Solicitação
As solicitações de manutenção são utilizadas para alertar algum problema ou falha identificada principalmente pelos clientes internos da equipe de manutenção. O que antes era feito via rádio, telefone, mensagem de texto, recado ou até mesmo pessoalmente agora pode ser resolvido rapidamente dentro do TracOS™. Para utilizar essa ferramenta, entre na plataforma e vá até a aba “Solicitações”. Preencha as informações necessárias para que uma nova solicitaçPoucos leitoresAprovar uma Solicitação
Ao receber uma solicitação, o PCM pode aprová-la ou rejeitá-la de acordo com as informações preenchidas na solicitação. Para entender como visualizar uma solicitação, acesse este artigo. Através da aba de solicitações você acessa as solicitações que foram criadas na plataforma da TRACTIAN .Poucos leitoresVisualizar Solicitações
Para saber mais sobre como criar solicitações, acesse este artigo Dentro da aba de Solicitações na plataforma, há 3 modos de visualização diferentes: Painel, Tabela e Kanban. Para acessar a aba Solicitações, selecione a opção de mesmo nome no menu superior da sua plataforma. Painel Para acessar a visuPoucos leitoresReceber notificações de solicitações criadas
Para ser notificado todas as vezes que uma solicitação de manutenção for criada, existem duas soluções: 1 - Os ativos e locais que estão cadastrados na plataforma devem estar com os responsáveis definidos como planejadores ou administradores. Se os responsáveis estão cadastrados como técnicos na plataforma, eles não serão notificados quando as solicitações forem abertas. Nesse primeiro caso, todos os responsáveis pelos ativosPoucos leitores
Inventário
Como Cadastrar um Item de Inventário
No menu principal da plataforma, selecione a aba “Inventário”. Em seguida, para cadastrar um Item, selecione “Adicionar Item” e preencha os campos necessários. Esse item pode ser vinculado a ativos, para que dessa forma possa estar na tela de visualização geral do ativo. Os itens de estoque poderão ser utilizados nas ordens de serviço e nos planos, e darão baixa automática no estoque. Caso precise integrar estes dados com algum outro sPoucos leitoresRequisição de compra
É possível adicionar uma requisição de compra na plataforma. Basta clicar em "Adicionar" e acrescentar as informações abaixo: Quantidade: Quantidade requisitada em pedido de compra Custo unitário: Custo unitário do produto Lote: Local ao qual o item está vinculado Data de compra e data de chegada Arquivos e observações (httPoucos leitoresHistórico de Movimentação
O histórico de movimentação do item fica salvo de forma gráfica e em formato de tabela, conforme imagens abaixo: Também pode ser feita a extração para planilha o histórico de movimentação dos Itens, clicando na seta no cPoucos leitoresItens Consumíveis e Tipos de Material
Você consegue cadastrar seus itens de inventário e editar se serão itens consumíveis ou não. Também consegue classificar o tipo de material cadastrado no inventário. A plataforma já vem com alguns tipos de materiais cadastrados, mas você também consegue criar outros para controle. Vá em configurações da plataforma e selecione os tipos de material: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/beb29baec024a800/image16a0txiAlguns leitores
Procedimentos
Como criar um Procedimento na Plataforma
Para que as ordens de serviço tenham o maior nível de detalhe na execução e garantir a sustentabilidade da manutenção, é disponibilizada uma biblioteca ilimitada de procedimentos, instruções de trabalho e checklists no TracOS™. Para acessar essa área, entre em “Procedimentos” no menu superior da plataforma e, caso queira criar novos procedimentos, acesse “+ Adicionar Procedimento”. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/beb29baecDestaqueComo imprimir, duplicar e ver detalhes de um procedimento
Como imprimir, duplicar e ver detalhes de um procedimento Imprimir Para imprimir um procedimento na plataforma, você só precisa ir em procedimento, definir o procedimento que quer imprimir e clicar no ícone da impressora: Assim que você solicitar a impressão, o procedimento será gerado em PDF pra você. *Duplicar Ao criar um procedimento com vários campos do mesmo estilo, você pode apenas clicar noPoucos leitores
Métricas
Gerar automações a partir de coletas em campo
Adicionar uma automação As automações são baseadas em condições de máquina, por exemplo: Horimetro, Hodômetro, nível de óleo, Nível de água, Pressão, Corrente etc. A plataforma possui algumas medições pré cadastradas. Para cada unidade de medida diferente é necessário criar uma métrica distinta, por exemplo, se quiser medir em uma mesma máquina: Horimetro, temperatura e pressão, precisará criar 3 métricas diferentes, uma para cada unidade de medida. Caso queira criar mais de uma automDestaqueComo criar métricas online ou offline
Métricas são interpretações de uma ou mais medidas que permitem entender a condução da operação dos ativos da planta. Dentro do TracOS™, é possível fazer o acompanhamento de métricas para tomar decisões com base nelas. As métricas podem ser Online ou Offline. Métricas Online são trazidas para dentro da plataforma através da leitura dos sensores da Tractian: Smart Trac e Energy Trac. Métricas Offline (manuais) são acompanhamentos manuais, normaPoucos leitoresExcluir leitura de Métrica
Caso tenha sido registrada uma leitura manual com valor errado, é possível excluí-la seguindo os passos abaixo. Acesse a métrica em questão na aba Métricas da plataforma e clique na leitura que foi registrada erroneamente. Em seguida, clique nos três pontinhos no lado direito da janela que será aberta e, por último, clique em "Excluir". !Poucos leitores
Relatórios e Indicadores
Interpretando e checando o relatório inicial de saúde
Esse insight é uma avaliação rápida da saúde da máquina, aproximadamente dois dias após a instalação do sensor a IA gera um relatório que fornece uma análise inicial do ativo e do sensor. Para a geração deste relatório inicial de saúde, a IA utiliza estatísticas de outras máquinas semelhantes presentes em nosso banco de dados. Com base nisso, desenvolvemos uma métrica chamada THS (Tractian Health Standards), que representa a saúPoucos leitoresRelatórios e Indicadores
Com todas as ferramentas sendo preenchidas e utilizadas de forma correta, são gerados diversos relatórios de gestão que auxiliam na tomada de decisões e a gerir com qualidade a equipe de manutenção. São KPI’s de disponibilidade, confiabilidade, quantidade de ordens de serviço, custo com manutenção, MTTR, MTBF, MTTR, dentre outros. Para facilitar a visão e análise das informações, na aba de indicadores você pode aplicPoucos leitoresCálculo de Indicadores
Conceitos Primordiais Para o cálculo dos indicadores automáticos disponibilizados na plataforma, são consideradas as seguintes definições: Falha: Ordem de Serviço à qual foi atribuída a categoria Corretiva ou alguma outra categoria específica definida pelo administrador previamente e que deve ser incluída no cálculo de indicadores. Período do RelaPopularComo extrair Listas
Dentro da plataforma da Tractian, é possível extrair informações das abas de Ativos, Ordens de Serviço, Solicitações, Inventário e Relatórios. Na aba de Ativos, você precisa ir na visualização de tabela, alterar a quantidade de itens que você deseja por página, selecionar todos ele e clicar em baixar dados. Ao clicar em baixar dados, será aberto uma nova janela,Poucos leitoresRelatórios de Custos e Planejamento de Gastos
Os Relatórios e Gráficos de Custo da plataforma são gerados automaticamente utilizando as informações de custo que você e seu time preenchem nos campos indicados quando estão cadastrando um Ativo, uma Ordem de Serviço, um Item, entre outros. Para acessar tais gráficos, vá à aba "Relatórios" do menu principal da plataforma e selecione a opção "Custos". Configurando o Planejamento Anual de Gastos Em RelatórPoucos leitoresExtrair Relatórios
Para extrair relatórios na plataforma da TRACTIAN, você precisa ir na aba de relatórios, e clicar no botão imprimir. Será aberta uma janela para você definir quais relatórios deseja extrair e clicar em imprimir. Será gerado um arquivo em PDF.Poucos leitores