Para Que Serve Esta Planilha?

Use esta planilha para atualizar solicitações de manutenção no TRACTIAN. As solicitações são enviadas por usuários quando identificam um problema ou precisam de manutenção. Esta planilha permite atualizar o status de solicitações existentes em massa — por exemplo, para aprovar ou recusar várias solicitações de uma vez, ou para vincular solicitações aprovadas às ordens de serviço criadas para elas.

Posso Importar, Exportar ou Ambos?

Importar (enviar dados para o TRACTIAN): Sim
Exportar (baixar dados do TRACTIAN): Sim

Referência de Colunas

#	Nome da Coluna	O Que Preencher	Obrigatório?	Valores Aceitos	Usado Em
1	Número	O número da solicitação a ser atualizada	Sim (para importação)	Qualquer número de solicitação existente	Ambos
2	Título	O título ou assunto da solicitação	Não	Qualquer texto	Ambos
3	Descrição	Uma descrição da solicitação	Não	Qualquer texto	Ambos
4	Status	O status atual da solicitação	Não	`pending`, `approved`, `denied`	Ambos
5	Prioridade	O nível de prioridade da solicitação	Não	Nomes de prioridade configurados na sua empresa	Ambos
6	Categorias	As categorias atribuídas a esta solicitação	Não	Nomes de categorias configurados na sua empresa	Ambos
7	Número da Ordem de Serviço Vinculada	O número da OS vinculada a esta solicitação	Condicional	Qualquer número de OS existente	Ambos
8	Tags	Tags adicionadas a esta solicitação	Não	Uma ou mais tags, separadas por ponto e vírgula	Ambos
9	Caminho do Ativo/Localização (Ex: Localização // Nome do Ativo)	O ativo ou local ao qual a solicitação se refere	Não	Caminho do ativo no TRACTIAN (use `//` para separar níveis)	Ambos
10	Criado Em	A data e hora em que a solicitação foi criada	Somente exportação	—	Exportação

Detalhes das Colunas

Número

O número da solicitação que identifica qual solicitação atualizar. É obrigatório ao importar.
Se você inserir um número que não corresponde a nenhuma solicitação existente, a linha será rejeitada.
Solicitações que já foram aprovadas não podem ser atualizadas — essas linhas serão rejeitadas.

Título

O título ou linha de assunto da solicitação.

Descrição

Uma descrição detalhada do problema ou manutenção necessária.

Status

O status de aprovação da solicitação.
Valores aceitos:
- pending — a solicitação está aguardando revisão
- approved — a solicitação foi aprovada e uma OS deve ser criada
- denied — a solicitação foi recusada
Solicitações que já estão com status approved não podem ser alteradas — a linha será rejeitada se você tentar atualizá-las.

Prioridade

O nível de prioridade desta solicitação. Deve corresponder a um nome de prioridade configurado na sua empresa.

Categorias

Uma ou mais categorias atribuídas a esta solicitação. Devem corresponder a nomes de categorias configurados na sua empresa.

Número da Ordem de Serviço Vinculada

O número da OS que foi criada como resultado da aprovação desta solicitação.
Este campo é obrigatório quando o status é approved — ao aprovar uma solicitação, você deve informar o número da OS criada para ela.
Este campo deve ficar vazio quando o status é pending.
Se você inserir um número de OS que não existe, a linha será rejeitada.

Tags

Uma ou mais tags adicionadas a esta solicitação. Separe várias tags com ponto e vírgula.

Caminho do Ativo/Localização (Ex: Localização // Nome do Ativo)

O ativo ou local ao qual a solicitação se refere.
Use // para separar os níveis da hierarquia (ex.: Planta A // Linha de Esteira 2).

Criado Em

Esta coluna é preenchida automaticamente ao exportar — mostra quando a solicitação foi originalmente enviada.
Você não precisa preencher esta coluna ao importar.

Campos Personalizados

Esta planilha pode incluir colunas extras com base nos campos personalizados configurados na sua empresa. Elas aparecem à direita das colunas padrão e podem incluir: seleções de dropdown, números, texto, valores em moeda, booleanos (sim/não), checklists, datas, referências de usuário, referências de ativo e durações.

Dicas para uma Importação Bem-Sucedida

A coluna Número é obrigatória em todas as linhas — ela identifica qual solicitação atualizar.
Você não pode atualizar uma solicitação que já foi aprovada — essas linhas serão rejeitadas.
Ao definir o status como approved, você deve preencher a coluna Número da Ordem de Serviço Vinculada.
Ao definir o status como pending, deixe a coluna Número da Ordem de Serviço Vinculada em branco.
Nomes de prioridade e categoria devem corresponder exatamente ao que está configurado no TRACTIAN.

Exemplos de Linhas

Número	Título	Descrição	Status	Prioridade	Categorias	Número da Ordem de Serviço Vinculada	Tags	Caminho do Ativo/Localização	Criado Em
1042	Rolamento barulhento na esteira	Rolamento está fazendo barulho de ranger	approved	Alta	Mecânico	5087	rolamento; urgente	Planta A // Linha de Esteira 1
1043	Mangueira hidráulica vazando	Óleo pingando perto da prensa	pending	Média	Hidráulico		hidráulico	Planta A // Estação de Prensa 3
1044	Sensor de temperatura com defeito	Sensor apresentando leituras incorretas	denied	Baixa	Elétrico		sensor

A linha 1 aprova uma solicitação e a vincula à OS 5087. A linha 2 mantém uma solicitação pendente (sem número de OS). A linha 3 recusa uma solicitação.

Perguntas Frequentes

Posso criar novas solicitações usando esta planilha? Não. Esta planilha serve apenas para atualizar solicitações existentes. Novas solicitações devem ser enviadas diretamente pelo TRACTIAN.

O que acontece se eu tentar atualizar uma solicitação que já foi aprovada? A linha será rejeitada. Solicitações aprovadas não podem ser alteradas.

O que acontece se eu aprovar uma solicitação mas deixar o número da OS em branco? A linha será rejeitada. Ao aprovar uma solicitação, você deve informar o número da OS criada para ela.

E se o número da OS que eu inserir não existir? A linha será rejeitada. Certifique-se de que o número da OS corresponde a uma ordem existente no TRACTIAN.

Solicitações — Guia da Planilha