As solicitações de manutenção são essenciais para comunicar falhas, anomalias ou problemas identificados por operadores, líderes de produção ou qualquer colaborador.
Acessando a aba “Solicitações”
Faça login no CMMS da Tractian com suas credenciais.
No menu principal, clique em “Solicitações”.
Clique no botão “+ Adicionar” para abrir o formulário de criação.
Preenchendo as informações sobre a solicitação
Preencha os campos com o máximo de clareza e detalhes possível:
• Título da solicitação
Descreva de forma objetiva o que precisa ser feito.
Exemplo: Correção de vazamento no compressor.
• Anexos (imagem ou vídeo)
Adicione fotos ou vídeos que ilustrem o problema. Isso ajuda a equipe de manutenção a entender melhor a situação e agilizar o diagnóstico.
• Descrição do problema
Explique com detalhes o que está acontecendo.
Exemplo: Vazamento de óleo no compressor, aumento de ruído e queda de pressão.
• Local ou ativo afetado
Informe onde o problema está ocorrendo:
No computador: selecione o ativo ou local na árvore de ativos.
No celular: use a câmera para escanear o QR Code do equipamento. O sistema identificará automaticamente o ativo.
• Prioridade
Defina o nível de urgência da solicitação (baixa, média, alta, etc.).
• Categoria da solicitação
Escolha a categoria mais adequada, como elétrica, mecânica, hidráulica, entre outras.
• Falhas identificadas (opcional)
Se já houver falhas detectadas no ativo, você pode vinculá-las à solicitação.
• Tags
Inclua palavras-chave para facilitar a busca e a categorização.
Exemplos: motor, parada não programada, vibração.
• Vinculações (opcional)
Caso o problema já tenha sido registrado:
Vincule a uma solicitação existente, se for a mesma falha.
Vincule a uma ordem de serviço em aberto relacionada ao mesmo ativo ou local.
Salve a solicitação
Após preencher todas as informações, clique em “Salvar”. A solicitação será enviada automaticamente para análise da equipe de manutenção.
Após o envio da solicitação
Os responsáveis irão revisar a solicitação:
Se aprovada: serão definidos o responsável e o prazo de execução.
Se rejeitada: você será notificado com o motivo da recusa (por exemplo, falta de informações).
Modos de visualização das solicitações
O CMMS da Tractian permite acompanhar todas as solicitações por três visualizações diferentes:
Visualização em Painel
Divide as solicitações em colunas Pendentes e Revisadas, com visualização detalhada de cada uma.
Visualização em Tabela
Exibe as solicitações em formato de tabela, com colunas como título, prioridade, status e responsável.
Visualização em Kanban
Organiza as solicitações como cartões em colunas, facilitando o acompanhamento por etapa do processo.
