As solicitações de manutenção são utilizadas para alertar algum problema ou falha identificada principalmente pelos clientes internos da equipe de manutenção.
O que antes era feito via rádio, telefone, mensagem de texto, recado ou até mesmo pessoalmente agora pode ser resolvido rapidamente dentro do TracOS™.
Para utilizar essa ferramenta, entre na plataforma e vá até a aba “Solicitações”. Preencha as informações necessárias para que uma nova solicitação chegue para a equipe de manutenção. Este campo é muito importante, por exemplo, para os operadores de máquina ou líderes de produção reportarem ao time de manutenção alguma avaria em máquina ou em campo.
Vá em "Adicionar Solicitação" e insira:
O que precisa ser feito
Anexe uma imagem ou vídeo do problema
Adicione uma descrição do problema
Defina um local ou o ativo de acordo com a sua árvore de ativos. (OBS: Ao abrir a solicitação via celular, você pode fazer a leitura do QR Code da máquina e o ativo já vem vinculado)
Defina a prioridade
Insira a categoria da Solicitação
insira uma TAG
Vincule essa solicitação solicitação a alguma ordem de serviço já aberta antes ou a alguma solicitação que também já foi aberta com o mesmo problema.
Após preenchidas as informações, aperte salvar.
As informações devem ser preenchidas de forma completa e de maneira clara e objetiva. Essas informações chegam para o setor de manutenção, onde serão avaliadas. Sendo assim, elas podem ser aprovadas ou rejeitadas pelos planejadores.
Ao rejeitar uma solicitação, uma mensagem pode ser enviada ao solicitante informando o motivo.
Ao aceitar uma solicitação, você precisa inserir a Data de Vencimento e o Responsável para essa Ordem de Serviço que será aberta.
Visualização
Na plataforma existe o modelo de visualização em formato de planilha e em formato de Kanban.
Planilha:
Kanban:
