As solicitações de manutenção são fundamentais para comunicar problemas ou falhas identificadas, especialmente por operadores de máquinas, líderes de produção ou qualquer colaborador interno que perceba algo fora do normal. Com o TracOS™, o que antes era feito via rádio, telefone, mensagens ou recados, agora é registrado de forma organizada e eficiente dentro da plataforma.
Criando uma Solicitação
Acesse a aba "Solicitações"
Entre no TracOS™ com suas credenciais e clique na aba "Solicitações" no menu principal.
Clique em "Adicionar Solicitação"
Você verá um formulário onde precisará inserir as informações abaixo. Preencha com atenção e o máximo de detalhes possível:
Título do que precisa ser feito
Escreva de forma direta o que precisa ser corrigido ou ajustado, por exemplo: "Correção de vazamento".
Anexos (imagem ou vídeo)
Faça o upload de fotos ou vídeos que mostrem o problema. Isso ajuda a equipe de manutenção a entender melhor o contexto e agilizar o diagnóstico.
Descrição do problema
Explique o que está acontecendo de forma detalhada. Exemplo: "Identificado vazamento de óleo no compressor, aumento de ruído e queda de pressão".
Defina o local ou ativo afetado
Defina onde o problema está ocorrendo.Se estiver no computador, selecione o local ou ativo na árvore de ativos da plataforma.
Se estiver no celular, você pode usar a câmera para escanear o QR Code do equipamento, e o sistema vinculará automaticamente o ativo correto.
Prioridade
Defina a urgência da solicitação.Categoria da solicitação
Escolha a categoria que melhor descreve o problema, como elétrica, mecânica, hidráulica, etc.Adicione as Falhas Identificadas
Caso existam, você pode vincular as falhas que já foram identificadas no ativo ao abrir a Solicitação.
Tags
Adicione palavras-chave para facilitar a busca e a organização. Por exemplo: "motor", "parada não programada".
Vinculações
Caso o problema já tenha sido registrado antes:
Conecte a uma solicitação existente para indicar que se trata do mesmo problema.
Vincule a uma ordem de serviço em aberto relacionada ao mesmo ativo ou local.
Clique em "Salvar"
Confirme as informações e salve a solicitação. Após isso, ela será enviada para análise pela equipe de manutenção.
Após o envio da solicitação
Análise da equipe de manutenção
A solicitação será avaliada pelos planejadores ou responsáveis.Se rejeitada: Você receberá uma mensagem explicando o motivo, como falta de informações ou solicitação inválida.
Se aprovada: A equipe definirá:
Data de vencimento: O prazo para conclusão do trabalho.
Responsável: Quem ficará encarregado da execução.
Modos de visualização das solicitações na plataforma
O TracOS™ oferece três modos de visualização para gerenciar as solicitações:
Visão em Painel
Mostra as solicitações divididas em duas colunas, Pendentes e Revisadas, e você pode visualizar uma por uma detalhadamente.
Visão em Tabela
Apresenta as solicitações organizadas em formato de tabela, com detalhes como título, prioridade, status e responsável.
Visão em Kanban
Mostra as solicitações como cartões organizados em colunas, permitindo acompanhar facilmente o progresso de cada etapa.
