Las solicitudes de mantenimiento se utilizan para alertar de cualquier problema o falla identificada principalmente por los clientes internos del equipo de mantenimiento. Lo que antes se hacía por radio, teléfono, mensaje de texto, mensaje o incluso en persona, ahora se puede resolver rápidamente dentro de TracOS™.
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Para utilizar esta herramienta, conéctese a la plataforma y vaya a la pestaña "Solicitudes". Rellene la información necesaria para que una nueva solicitud llegue al equipo de mantenimiento.
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Este campo es muy importante, por ejemplo, para que los operarios de las máquinas o los jefes de producción informen al equipo de mantenimiento de alguna avería de la máquina o del campo.
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La información debe rellenarse completamente y de forma clara y objetiva. Esta información pasa al sector de mantenimiento, donde se evalúa. De este modo, los planificadores pueden aprobarlas o rechazarlas.
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Cuando se rechaza una solicitud, se puede enviar un mensaje al solicitante indicando el motivo. Al aceptar una solicitud, se abre una orden de servicio como duplicado de la solicitud, para que el equipo de mantenimiento realice la intervención.
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​Rechazado
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​Aprobado
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Una vez aprobado, el equipo de planificación puede realizar los ajustes necesarios en la OT, así como el artículo de stock utilizado, el nivel de prioridad y cualquier otra información que deba editarse y/o añadirse.
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​Ver solicitudes
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Mientras la solicitud esté pendiente de aprobación estará disponible en el campo "Pendiente" y después de la aprobación estará disponible en el campo "Revisada". Todas las solicitudes y las OT’s generadas a partir de ellas están disponibles para que el usuario pueda comprobar su progreso.
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Hay tres maneras de seguir las solicitudes:
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​Painel:
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​Tabla:
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​Kanban:
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El uso de las solicitudes es una gran manera de integrar la comunicación entre la fabricación y el mantenimiento.