Las solicitudes de mantenimiento son esenciales para comunicar fallas, anomalías o problemas detectados por operadores, líderes de producción o cualquier colaborador.
Acceder a la pestaña “Solicitudes”
Inicia sesión en el CMMS de Tractian con tus credenciales.
En el menú principal, haz clic en “Solicitudes.”
Haz clic en el botón “+ Agregar” para abrir el formulario de creación.
Llenar la información de la solicitud
Completa los campos con la mayor claridad y detalle posible:
Título de la solicitud
Describe de manera breve lo que se necesita hacer.
Ejemplo: Reparación de fuga en el compresor.Archivos adjuntos (imagen o video)
Agrega fotos o videos que muestren el problema. Esto ayuda al equipo de mantenimiento a entender mejor la situación y agilizar el diagnóstico.Descripción del problema
Explica en detalle lo que está ocurriendo.
Ejemplo: Fuga de aceite en el compresor, aumento de ruido y caída de presión.Ubicación o activo afectado
Indica dónde está ocurriendo el problema:En la computadora: selecciona el activo o ubicación en el árbol de activos.
En el celular: usa la cámara para escanear el código QR del equipo. El sistema identificará automáticamente el activo.
Prioridad
Define el nivel de urgencia de la solicitud (baja, media, alta, etc.).Categoría de la solicitud
Elige la categoría más adecuada, como eléctrica, mecánica, hidráulica, entre otras.Fallas identificadas (opcional)
Si ya se detectaron fallas en el activo, puedes vincularlas a la solicitud.Etiquetas
Incluye palabras clave para facilitar la búsqueda y categorización.
Ejemplos: motor, paro no programado, vibración.Vinculaciones (opcional)
En caso de que el problema ya haya sido registrado:Vincúlalo a una solicitud existente si se trata de la misma falla.
Vincúlalo a una orden de trabajo abierta relacionada con el mismo activo o ubicación.
Guardar la solicitud
Después de llenar toda la información, haz clic en “Guardar.” La solicitud se enviará automáticamente al equipo de mantenimiento para su revisión.
Después de enviar la solicitud
Los responsables revisarán la solicitud:
Si es aprobada: se definirá la persona responsable y el plazo de ejecución.
Si es rechazada: recibirás una notificación con el motivo (por ejemplo, falta de información).
Modos de visualización de las solicitudes
El CMMS de Tractian permite dar seguimiento a todas las solicitudes en tres vistas diferentes:
Vista en Panel
Divide las solicitudes en columnas Pendientes y Revisadas, con visualización detallada de cada una.
Vista en Tabla
Muestra las solicitudes en formato de tabla, con columnas como título, prioridad, estado y responsable.
Vista en Kanban
Organiza las solicitudes como tarjetas en columnas, facilitando el seguimiento por etapa del proceso.
