Conoce cómo se calcula cada indicador de mantenimiento (Disponibilidad, MTBF, MTTR, MTTA y Confiabilidad) en la plataforma, qué datos alimentan los cálculos y cómo interpretar los resultados en tus reportes.
Antes de Comenzar
Para que los indicadores reflejen la realidad de tu operación, verifica que:
Las categorías de órdenes de trabajo que representan fallas tengan activada la opción "Incluir en indicadores". Sin esto, las órdenes de esas categorías se ignoran en todos los cálculos. Para configurarlo, consulta el artículo Crear categorías.
Las ventanas de operación de tus activos estén configuradas, si quieres usar la Disponibilidad Operacional en lugar del cálculo predeterminado 24/7. Consulta Configuraciones de Confiabilidad.
Tus órdenes de trabajo tengan las fechas de inicio y finalización llenadas correctamente, ya que son la base de todos los cálculos de tiempo.
Conceptos Clave Usados en los Cálculos
Antes de entrar en cada indicador, familiarízate con los términos que aparecen en las fórmulas. Estos conceptos se repiten a lo largo de todo el artículo.
Término | Qué significa | De dónde viene el dato |
Falla | Una orden de trabajo vinculada a una categoría con "Incluir en indicadores" activado. | Configuración de la categoría de la OT. |
Periodo filtrado | El rango de fechas que seleccionaste en el reporte (ej.: últimos 30 días, último trimestre). Todos los cálculos usan este rango como referencia. | Filtro de fechas en el reporte. |
Downtime (Tiempo de paro) | Tiempo total en que el activo estuvo no disponible por fallas. Si hay paros que se traslapan en el tiempo, el sistema cuenta solo la unión de los periodos — no los cuenta dos veces. | Órdenes de trabajo con estatus de indisponibilidad. |
Uptime (Tiempo en operación) | Tiempo en que el activo estuvo operando. Se calcula como: Tiempo previsto − Downtime. | Cálculo automático de la plataforma. |
Tiempo previsto | Tiempo total en que el activo debería estar disponible en el periodo filtrado. En disponibilidad predeterminada = 24h/día. En disponibilidad operacional = solo las horas dentro de la ventana de operación configurada. | Configuración del activo + periodo filtrado. |
Ventana de operación | Días y horarios en que el activo está programado para funcionar (ej.: lunes a viernes, 8 AM a 5 PM). Afecta directamente la Disponibilidad Operacional. | Configuración del activo. |
Tiempo de reparación (Repair Time) | Tiempo desde que inicia el trabajo en una OT de falla hasta que se completa. A diferencia del Downtime, si dos reparaciones cubren el mismo periodo, cada una se cuenta por separado (no se eliminan traslapes). | Fechas de inicio y finalización de la OT. |
Tiempo para acción (Time to Action) | Tiempo desde que se creó la OT (o la solicitud que la originó) hasta que inició el trabajo. Si la OT se completó sin haberse iniciado nunca, se cuenta hasta la fecha de finalización. | Fechas de la OT. |
Disponibilidad
La Disponibilidad muestra, en porcentaje, cuánto tiempo un activo estuvo operando en comparación con el tiempo en que debería haber estado disponible.
Fórmula:
Disponibilidad (%) = (Tiempo previsto − Downtime) ÷ Tiempo previsto × 100
Disponibilidad Predeterminada
Asume que el activo debe operar 24 horas al día, 7 días a la semana. El tiempo previsto es el total de horas del periodo filtrado.
💡 Consejo: Usa la disponibilidad predeterminada para activos que funcionan de forma continua, como compresores, sistemas de enfriamiento o servicios generales.
Disponibilidad Operacional
Considera únicamente las horas dentro de la ventana de operación configurada para el activo. Las horas fuera de la ventana (noches, fines de semana, días festivos) no entran en el cálculo.
💡 Consejo: Usa la disponibilidad operacional para activos que operan en turnos definidos, como máquinas de una línea de producción que solo funciona en horario laboral.
Ejemplo práctico: Ventana de operación = 8h/día, lunes a viernes = 160 horas previstas al mes. El activo estuvo parado 8 horas por fallas dentro de esa ventana. Disponibilidad = (160 − 8) ÷ 160 = 95%.
Importante: Si la ventana de operación no está configurada, la plataforma usa automáticamente el cálculo predeterminado (24/7). Para configurar la ventana, ve a la configuración del activo.
Uptime — Cómo se Calcula el Tiempo en Operación
El Uptime es el resultado de:
Uptime = Tiempo previsto − Downtime
El Downtime proviene de las órdenes de trabajo marcadas como indisponibilidad. Cuando dos o más paros se traslapan en el tiempo (ej.: dos fallas simultáneas en el mismo activo), la plataforma unifica esos periodos para no contar el mismo intervalo dos veces.
Cómo se Propaga la Indisponibilidad entre Activos
Si tu árbol de activos tiene relaciones padre-hijo (ej.: una línea de producción con máquinas dentro), los paros se propagan automáticamente según estas reglas:
Situación | Qué sucede |
Falla en un activo hijo | El activo padre se marca como no disponible en el mismo periodo. |
Falla en un activo padre | Todos los activos hijos se marcan como no disponibles en el mismo periodo. |
Falla en un activo hijo | Los otros activos en el mismo nivel (hermanos) no se ven afectados. |
Ejemplo práctico: Si el motor de una banda transportadora (activo hijo) falla, la banda transportadora (activo padre) también se marcará como no disponible. Sin embargo, otra banda transportadora en la misma área no se verá afectada.
Disponibilidad de Ubicaciones y Líneas de Producción
Para ubicaciones, la disponibilidad mostrada es el promedio de las disponibilidades de los activos directamente debajo de esa ubicación.
Para líneas de producción, la recomendación es registrar la línea como un activo padre y cada componente como activo hijo. Esto garantiza que la propagación de indisponibilidad funcione correctamente.
Importante: Si los componentes de una línea no están registrados como hijos de la línea, la propagación de indisponibilidad no funcionará y los indicadores de la línea serán incorrectos.
MTBF — Tiempo Medio Entre Fallas
El MTBF indica el tiempo promedio que un activo permanece operando entre una falla y la siguiente. Entre mayor sea el MTBF, más tiempo opera el activo sin interrupciones.
Fórmula:
MTBF = Uptime total en el periodo ÷ Número de fallas en el periodo
Modos de Cálculo
La plataforma ofrece dos modos de cálculo para el MTBF. Tú seleccionas el modo en el filtro del reporte.
Modo | Qué considera | Cuándo usarlo |
Periodo Total (Acumulado) | Cuenta desde la fecha de creación del activo en la plataforma hasta el fin del periodo filtrado. Incluye fallas que ocurrieron antes del inicio del periodo filtrado. | Cuando quieres una vista del historial completo de confiabilidad del activo. |
Periodo Seleccionado | Cuenta solo el tiempo y las fallas dentro del periodo filtrado. | Cuando quieres evaluar el desempeño reciente, como el último mes o trimestre. |
Ejemplo práctico (Periodo Seleccionado): Periodo filtrado = 30 días. El activo tuvo 3 fallas. Downtime total = 30 horas. Uptime = 720 − 30 = 690 horas. MTBF = 690 ÷ 3 = 230 horas (aproximadamente 9.6 días).
MTBF de Activos Agrupados (Ubicaciones y Activos Padre)
Para ubicaciones o activos padre, el MTBF mostrado es el promedio de los MTBFs de los activos directamente debajo. La plataforma no suma los tiempos de todos los hijos y divide entre el total de fallas (lo que causaría distorsiones). En su lugar, calcula el MTBF de cada hijo de forma individual y luego obtiene el promedio.
Confiabilidad
La Confiabilidad mide la probabilidad de que un activo no falle dentro de un periodo de tiempo definido. Se calcula con base en el MTBF usando una distribución exponencial negativa.
Fórmula:
Confiabilidad (%) = e^(−t / MTBF) × 100
Donde t es el periodo de confiabilidad (en días u horas) y e es la constante de Euler (~2.718).
Ejemplo práctico: MTBF = 20 días. Periodo de confiabilidad configurado = 10 días. Confiabilidad = e^(−10/20) = e^(−0.5) ≈ 0.607 = ≈ 60.7%.
Esto significa que hay aproximadamente un 60.7% de probabilidad de que el activo no presente falla en los próximos 10 días, con base en su historial.
💡 Consejo: Puedes cambiar el periodo de confiabilidad directamente en los filtros del reporte. Aumentar el periodo reduce el porcentaje de confiabilidad (ventana más grande = mayor probabilidad de falla). Reducir el periodo lo aumenta.
Importante: La confiabilidad depende directamente del MTBF. Si el MTBF es incorrecto (por ejemplo, porque las órdenes de trabajo no se registraron adecuadamente), la cifra de confiabilidad también será imprecisa.
MTTR — Tiempo Medio de Reparación
El MTTR muestra cuánto tiempo, en promedio, tarda tu equipo en reparar un activo después de una falla.
Fórmula:
MTTR = Suma de los tiempos de reparación de todas las fallas ÷ Número de fallas
El tiempo de reparación de cada falla se cuenta desde que inicia el trabajo en la OT hasta que se completa.
Ejemplo práctico: En el periodo filtrado, un activo tuvo 3 fallas con tiempos de reparación de 4h, 2h y 6h. MTTR = (4 + 2 + 6) ÷ 3 = 4 horas.
Importante: A diferencia del cálculo de Downtime, el MTTR no unifica traslapes de reparación. Si dos órdenes de trabajo de falla cubren el mismo periodo, cada tiempo de reparación se cuenta por separado. Esto es porque el MTTR mide el esfuerzo de reparación por ocurrencia, no la indisponibilidad del activo.
MTTR de Activos Agrupados
Para ubicaciones o activos padre, el MTTR mostrado es el promedio de los MTTRs de los activos directamente debajo.
MTTA — Tiempo Medio para Acción
El MTTA indica cuánto tiempo, en promedio, tarda tu equipo en comenzar a trabajar en una orden de trabajo después de que se creó. Es un indicador de la velocidad de respuesta del equipo de mantenimiento.
Fórmula:
MTTA = Suma de los tiempos para acción de todas las fallas ÷ Número de fallas
Cómo se Cuenta el Tiempo para Acción
El conteo depende de cómo se creó la orden de trabajo:
Origen de la OT | Inicio del conteo | Fin del conteo |
Creada a partir de una solicitud de servicio | Fecha/hora de creación de la solicitud. | Fecha/hora en que inició el trabajo en la OT. |
Creada directamente | Fecha/hora de creación de la OT. | Fecha/hora en que inició el trabajo en la OT. |
OT nunca fue iniciada (se completó directamente) | Fecha/hora de creación (solicitud u OT). | Fecha/hora de finalización de la OT. |
Ejemplo práctico: Una OT se creó el 1 de marzo a las 8 AM y el equipo inició el trabajo el 3 de marzo a las 8 AM. Tiempo para acción = 2 días (48 horas).
MTTA de Activos Agrupados
Para ubicaciones o activos padre, el MTTA mostrado es el promedio de los MTTAs de los activos directamente debajo.
Gráfica de Activos Disponibles vs. No Disponibles
En los reportes, la gráfica de Activos Disponibles vs. No Disponibles muestra qué activos tuvieron cualquier periodo de indisponibilidad dentro del rango de fechas filtrado.
Importante: Si un activo aparece como "No Disponible" en esta gráfica, significa que hubo al menos un paro registrado en el periodo, no necesariamente que esté parado en este momento. Para revisar el estatus actual, ve a la página del activo.
Notas Generales
Importante:
Todos los indicadores respetan el periodo filtrado en el reporte. Cambiar el filtro de fechas recalcula los valores de inmediato.
Si un activo fue creado en la plataforma después del inicio del periodo filtrado, los cálculos comienzan en la fecha de creación del activo, no al inicio del periodo.
Solo las órdenes de trabajo vinculadas a categorías con "Incluir en indicadores" activado entran en los cálculos. Si notas que los números no reflejan la realidad, revisa esta configuración en tus categorías.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué los indicadores de un activo están en cero o parecen incorrectos?
Verifica que: (a) las categorías de las órdenes de trabajo de ese activo tengan "Incluir en indicadores" activado; (b) las órdenes de trabajo tengan fechas de inicio y finalización llenadas; (c) el periodo filtrado en el reporte cubra las fechas de esas OTs.
¿Cuál es la diferencia entre Downtime y Tiempo de Reparación (Repair Time)?
El Downtime mide el tiempo en que el activo estuvo no disponible y unifica traslapes (si dos fallas ocurren al mismo tiempo, el periodo traslapado se cuenta una sola vez). El Tiempo de Reparación cuenta cada OT de forma individual, sin unificar traslapes. El Downtime alimenta la Disponibilidad y el Uptime. El Tiempo de Reparación alimenta el MTTR.
¿Debo usar Disponibilidad Predeterminada u Operacional?
Usa Predeterminada para activos que operan 24/7 (compresores, servicios generales, sistemas continuos). Usa Operacional para activos que operan en turnos definidos (ej.: máquinas de producción con jornada de 8h/día). Si usas la Predeterminada en un activo que opera 8h/día, la disponibilidad será artificialmente alta porque las 16 horas de paro planeado por día no se cuentan como falla.
¿Cómo maneja la plataforma paros simultáneos en el mismo activo?
Para el cálculo de Downtime y Disponibilidad, la plataforma unifica los periodos traslapados. Si un activo tuvo falla A de 8 AM a 12 PM y falla B de 10 AM a 2 PM, el Downtime registrado es de 6 horas (8 AM a 2 PM), no 8 horas.