En la plataforma Tractian, puedes elegir quién recibirá una notificación cuando se genere una alerta para un activo. Esto garantiza que la persona o equipo adecuado reciba la información y pueda actuar rápidamente.
Los responsables pueden asignarse de dos maneras:
Al registrar un nuevo activo
Editando las Especificaciones del activo después de haber sido registrado
Además, la plataforma sigue una jerarquía de notificaciones. Esto significa que si no hay un responsable directo para un activo, la notificación se enviará a niveles superiores de responsabilidad hasta que alguien reciba la alerta. Para entender cómo funciona, sigue este artículo.
Cómo Definir Responsables al Registrar un Activo
Si estás registrando un nuevo activo, puedes asignar de inmediato quién recibirá sus alertas.
Ve a la página de Activos y haz clic en "Agregar" (ver cómo registrar un activo).
En el campo "Responsables", aparecerá una lista con todos los usuarios y equipos registrados en la plataforma
Selecciona los usuarios o equipos responsables de este activo. Serán ellos quienes recibirán las alertas.
Completa el registro del activo.
Cómo Definir o Cambiar Responsables de un Activo Ya Registrado
Si un activo fue registrado sin responsables o necesitas cambiar quién recibe las alertas, puedes actualizar sus Especificaciones en la pestaña Estado.
Ve a la pestaña Estado y busca el activo que deseas actualizar.
Haz clic en "Especificaciones" en el lado izquierdo.
Haz clic en "Editar".
Desplázate hasta el campo "Usuarios Asignados" y selecciona los usuarios o equipos responsables del activo. Ellos recibirán las alertas.
Guarda los cambios.
Cómo Funcionan las Notificaciones y la Jerarquía de Responsables
La plataforma Tractian cuenta con un sistema inteligente de notificaciones que sigue una jerarquía. Cuando se genera una alerta para un activo, la plataforma determina quién debe recibirla en el siguiente orden:
Primero, la notificación se envía al responsable directo del activo. Si se asignó un responsable durante el registro del activo, recibirá la alerta.
Si el activo no tiene un responsable directo, la notificación se enviará al responsable del lugar donde está registrado el activo.
Si el lugar tampoco tiene un responsable, la plataforma subirá en la jerarquía del árbol de activos para encontrar un responsable en niveles superiores.
Si no se encuentra ningún responsable en toda la jerarquía, la notificación se enviará a todos los usuarios de la empresa.
Ejemplo Práctico
Imagina una empresa con la siguiente estructura:
📍 Fábrica A
↳ 🔧 Departamento de Mantenimiento
↳ ⚙️ Máquina 01
Si Máquina 01 tiene un responsable asignado, recibirá las alertas.
Si Máquina 01 no tiene un responsable, la alerta se enviará al responsable del Departamento de Mantenimiento.
Si el Departamento de Mantenimiento tampoco tiene un responsable, la alerta se enviará al responsable de la Fábrica A.
Si no se ha definido ningún responsable, todos los usuarios de la empresa recibirán la alerta.
Los equipos de mantenimiento son generalmente organizados de acuerdo a un lugar o por su especialidad. En la plataforma de TRACTIAN esa configuración también puede ser aplicada.
Una vez que los times han sido registrados, es posible definir cuál será responsable por cada activo, o sea, cuál time recibirá las alertas de qué activo.
Esta acción puede ser realizada de dos formas: durante el registro de los activos en la plataforma o editando la ficha técnica de los mismos.
Definir equipo responsable durante el registro del activo
En la ficha de registro de un nuevo activo, haga clic en el campo de “Responsables”.
Aquí aparecerán todos los times y usuarios registrados, basta seleccionar aquellos que recibirán las alertas de ese activo.
Definir time responsable editando la ficha técnica
En la página de “Estado”, seleccione el activo deseado;
Haga clic en "Especificaciones";
Haga clic en "Editar".
A continuación, clique en el campo de “Usuarios Asignados”.
Aquí aparecerán todos los times y usuarios registrados, basta seleccionar aquellos que recibirán las alertas de ese activo.
