Observação importante: Planos são estruturas criadas para gerar Ordens de Serviço de forma recorrente. Por isso, apenas automações com a condicional “a cada” são exibidas como planos.
Automações com outras condicionais continuam ativas normalmente, mas ficam disponíveis apenas na seção de automações, dentro da página da métrica correspondente. Você pode acessá-las diretamente pela métrica.
Se tiver dúvidas sobre o funcionamento dos planos ou automações, nosso time de suporte está à disposição pelo chat.
Após preencher as primeiras configurações de um Plano, é hora de configurar a criação de Ordens de Serviço a partir do Plano.
Observação importante: se você deseja saber mais sobre criação de Planos, acesse este artigo.
Modo de abertura
A abertura das OS a partir de um plano pode ser automática ou manual:
Automática: A OS é gerada assim que a execução é acionada.
Manual: Uma notificação é enviada aos responsáveis pelo plano. Um usuário com permissão precisa clicar em "Gerar" para criar a OS.
Agendar novas Ordens de Serviço
Ao selecionar esta opção, uma nova OS só será gerada após a conclusão de todas as Ordens do ciclo anterior.
Dias elegíveis da semana
Aqui, você seleciona os dias da semana em que a execução do Plano pode acontecer.
Uma execução só ocorre em dias que você selecionou como ativos. Se estiver programada para um dia inativo, será automaticamente reagendada para o próximo dia ativo, sem impacto na taxa de atraso.
Dia elegível do mês
Define um dia fixo no mês para gerar a OS. Caso necessário, a OS será gerada depois, respeitando essa data, sem contabilizar atraso.
Observação importante: Esta opção só está disponível para Planos que possuam ciclos com condicionais de calendário com recorrência mínima superior a 30 dias.
Mês Permitido
Em planos anuais, é possível definir um mês fixo para execução. Segue as mesmas regras dos dias permitidos do mês.
Data de Criação
Se um Plano tiver duas recorrências (calendário e métrica), ele sempre seguirá a regra da recorrência que o acionou.
Se for acionado por calendário, seguirá as regras de tempo.
Se for acionado por métrica, seguirá os valores da métrica.
Quando acionado por Calendário
A Data de Criação define com quanta antecedência a OS será gerada antes da data prevista de execução do ciclo.
0 dias → A OS será gerada no mesmo dia da execução.
3 dias → A OS será gerada 3 dias antes da execução.
Exemplo: Se um ciclo ocorre a cada 30 dias e a Data de Criação for 3 dias, a OS será criada 3 dias antes da execução.
Por padrão, o valor inicial sempre será 0 (OS gerada no dia exato da recorrência).
Quando acionado por Métrica
A Valor de Criação por Métrica define quantas unidades antes da métrica atingir o valor de acionamento a OS será gerada.
Se o ciclo ocorre a cada 500 horas e o Valor de Criação for 50 horas, a OS será gerada quando a métrica atingir 450h.
O plano não exige precisão exata: se a métrica ultrapassar 450h (exemplo: 460h, 500h ou até 1000h), a OS será gerada assim que houver uma leitura acima desse valor.
Observações importantes:
A OS só será gerada quando houver uma leitura acima do valor definido.
Se a métrica não possui leituras frequentes, o acionamento da Ordens de Serviço pode ser prejudicado. Nós recomendamos o uso de planos apenas com métricas que possuem uma alta frequência de leituras.
Data de Vencimento
A Data de Vencimento define até quando a OS pode ser concluída.
Se um Plano tiver duas recorrências, ele seguirá a recorrência que o acionou (calendário ou métrica).
Quando acionado por Calendário
A Data de Vencimento determina o prazo final para concluir a OS, contado a partir da data de acionamento.
0 → A OS vence no mesmo dia do acionamento.
5 dias → A OS vence 5 dias após a data do acionamento.
Essa data será preenchida automaticamente no campo Data de Vencimento da OS gerada.
Quando acionado por Métrica
O Valor de Vencimento por Métrica define até quando a OS pode ser concluída, com base na evolução da métrica.
Se um ciclo ocorre a cada 500 horas e o Valor de Vencimento for 100 horas, a OS deve ser concluída até a métrica atingir 600h.
Caso a OS não seja finalizada até esse limite, as regras de tolerância (se houver) serão aplicadas.
Dentro desse campo, você também pode adicionar uma data de vencimento automática. O Vencimento Automático preenche automaticamente o campo de Data de Vencimento da OS gerada.
Se o plano for acionado por métrica, apenas valores da métrica influenciam tolerâncias, não a Data de Vencimento automática.
Tolerâncias
Tolerância de Atraso
Define o prazo máximo que uma OS pode atrasar para ser concluída, considerando:
Planos acionados por calendário: O prazo é baseado na Data de Vencimento da OS, definida no momento da criação.
Planos acionados por métrica: O prazo é baseado no Vencimento por Métrica, ou seja, a OS deve ser concluída antes que a métrica atinja um valor específico. Se a OS não for finalizada dentro do prazo definido, as regras de tolerância serão aplicadas, o que pode impactar as próximas execuções do plano.
Tolerância de Antecipação
Define o tempo máximo que uma OS pode ser concluída antes da data prevista, considerando sempre a data de vencimento da OS gerada.
Taxa após Tolerância de Atraso
Se a OS ultrapassar a tolerância definida, as próximas execuções serão adiadas conforme a taxa estipulada.
Taxa após Tolerância de Antecipação
Se a OS for concluída antes do limite de tolerância, as próximas execuções serão antecipadas conforme a taxa estipulada.