Configurando as Notificações
Logue na plataforma e clique no seu nome no canto superior direito;
Em seguida, clique em “Configurações”.
Observação importante: as notificações podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas de cada usuário.
Clique em “Notificações” para abrir o menu correspondente.
Escolha quais notificações deseja receber e selecione se prefere recebê-las por email ou pelo aplicativo.
Cada tipo de notificação possui uma breve descrição e permite ativar ou desativar o meio de recebimento (email ou app):
Insights: Gerados para ativos pelos quais você é responsável.
Ordens de Serviço: Notificações quando uma Ordem de Serviço é atribuída a você.
Solicitações: Recebimento de notificações para novas solicitações relacionadas a seus ativos, ou quando suas solicitações são aprovadas/reprovadas.
Inventário: Avisos sobre itens que atingem quantidades mínimas de estoque.
Métricas: Notificações para leituras necessárias em ativos sob sua responsabilidade.
Menções: Quando outro usuário menciona você em comentários na plataforma.
Comentários: Notificações sobre novos comentários em páginas onde você foi marcado.
Outros: Avisos gerais e novidades da TRACTIAN.
Configurando um intervalo de horários e/ou dias para Alertas
Você pode definir um intervalo de horários e/ou dias específicos em que alertas podem ser recebidos.
Ainda no menu de configurações:
Clique em "Empresa";
Procure a aba de “Alertas”, onde será possível habilitar e ajustar o tempo a ser notificado em relação a receptores, sensores ou até mesmo paradas gerais.
Observação importante: apenas os responsáveis definidos pelo ativo específico recebem o alerta definido na plataforma. Para entender como definir responsáveis para receber alertas sobre ativos específicos acesse este artigo.
Alertas de sensor/gateway offline
Acesse a aba “Alertas” em “Configurações” para habilitar as notificações desejadas:
Notificar após _ horas offline;
Notificar quando receptor ficar online;
Notificar quando receptor ficar sobrecarregado;
Notificar quando sensor fica online.
Observação importante: para habilitar as notificações de sensores e receptores, entre em contato com nosso time de suporte.