Antes de excluir ativos, categorias, motivos de espera ou usuários da plataforma, você precisa realocar os dados vinculados a eles. Este artigo explica o que verificar em cada caso para evitar perda de informações e impactos em ordens de serviço, planos e métricas.
Antes de Começar
Você precisa ter o perfil de Administrador ou Administrador Global para excluir informações da plataforma.
Exclusões podem ser irreversíveis. Sempre verifique os vínculos descritos abaixo antes de prosseguir.
Atenção: Excluir um registro sem realocar os dados vinculados pode fazer com que Ordens de Serviço, Planos, Métricas e Solicitações fiquem sem associação, dificultando consultas e rastreabilidade futura.
Exclusão de Ativos
Antes de excluir um ativo, reatribua todos os dados vinculados a ele para outro ativo ou local. Verifique cada item abaixo:
Dado vinculado | O que fazer |
Ordens de Serviço | Reatribua as OS desse ativo a outro ativo ou local. |
Planos de Manutenção | Reatribua os planos vinculados a outro ativo ou local. |
Métricas | Reatribua as métricas a outro ativo ou local. |
Solicitações | Reatribua as solicitações a outro ativo ou local. |
Ao fazer essa realocação, você preserva o histórico e ainda consegue consultar e rastrear essas informações normalmente.
Exclusão de Categorias
Antes de excluir uma categoria, reatribua as informações vinculadas a ela para outra categoria existente. Isso inclui:
Ordens de Serviço classificadas com essa categoria.
Solicitações classificadas com essa categoria.
Planos de Manutenção classificados com essa categoria.
Ao realocar esses itens, você mantém a possibilidade de filtrar e consultar as informações por categoria normalmente.
Importante: Se você excluir a categoria sem realocar, os registros vinculados perderão a classificação, o que dificulta filtros e relatórios.
Exclusão de Motivos de Espera
Antes de excluir um Motivo de Espera, você precisa alterar o motivo em todas as Ordens de Serviço que estejam usando ele. Existem duas formas de fazer isso:
Opção A: Alterar pelo status da OS
Acesse a Ordem de Serviço que está usando o motivo que será excluído.
Mude o status da OS para Em Aberto.
Em seguida, clique em Em Espera novamente.
Selecione um novo Motivo de Espera na lista.
Confirme a alteração.
Opção B: Alterar pela revisão da OS
Você também pode usar a funcionalidade de Revisão de Ordens de Serviço para registrar a troca do Motivo de Espera. Esse caminho é útil quando você quer manter um registro formal da alteração. Para saber mais, consulte o artigo: Revisão de Ordens de Serviço.
💡 Dica: Para descobrir quais OS estão usando determinado Motivo de Espera, use os filtros na listagem de Ordens de Serviço e filtre pelo motivo que deseja excluir.
Exclusão de Usuários
Antes de excluir (desabilitar) um usuário, reatribua todos os itens sob responsabilidade dele a outros usuários da plataforma:
Dado vinculado | O que fazer |
Ativos | Reatribua os ativos associados a outro usuário. |
Ordens de Serviço | Altere o responsável das OS atribuídas a ele. |
Planos de Manutenção | Altere o responsável dos planos atribuídos a ele. |
Métricas | Altere o responsável das métricas atribuídas a ele. |
Itens de Inventário | Altere o responsável dos itens de inventário atribuídos a ele. |
Para mais detalhes sobre como desabilitar um usuário, consulte o artigo: Desabilitar um Usuário.
Importante: A plataforma não permite exclusão permanente de usuários. A ação disponível é desabilitar, que remove o acesso mas mantém o registro na lista.
Perguntas Frequentes
O que acontece se eu excluir um ativo sem realocar as OS vinculadas?
As Ordens de Serviço perdem a associação com o ativo. Elas continuam existindo, mas ficam sem vínculo, o que dificulta filtros, relatórios e rastreabilidade.
Posso desfazer uma exclusão de ativo ou categoria?
Não. A exclusão de ativos e categorias é permanente. Por isso é fundamental realocar todos os dados vinculados antes de excluir.
Como sei quais dados estão vinculados a um ativo antes de excluí-lo?
Acesse o ativo e verifique as seções de Ordens de Serviço, Planos, Métricas e Solicitações associadas. Você também pode usar os filtros na listagem de cada módulo para encontrar registros vinculados àquele ativo.
Preciso realocar os dados um por um?
Sim. Atualmente, a realocação precisa ser feita individualmente para cada OS, Plano, Métrica ou Solicitação vinculada.