Antes de excluir qualquer informação da plataforma TracOS™, é fundamental certificar-se se existem outros dados vinculados a ela. Por isso, abaixo está o que precisa ser feito antes de excluir informações da plataforma.
Exclusão de Ativos
Antes de excluir qualquer ativo, tenha certeza de que:
As Ordens de Serviço desse ativo sejam associadas a outro Ativo ou Local;
Os Planos vinculados a esse ativo sejam associados a outro Ativo ou Local;
As Métricas desse ativo sejam sejam associadas a outro Ativo ou Local;
E, por último, que as Solicitações vinculadas a esse ativo sejam associadas a outro Ativo ou Local.
Com isso, caso essas sejam informações que ainda precisem ser consultadas e rastreadas, você não as perderá, apenas fará uma realocação.
Exclusão de Categorias
Antes de excluir uma categoria, certifique-se de que as informações de Ordens de Serviço, Solicitações e Planos sejam realocadas para outra categoria existente.
Assim, você ainda vai conseguir filtrar todas essas informações quando necessário.
Exclusão de Motivos de Espera
Antes de excluir um Motivo de Espera:
Verifique quais Ordens de Serviço estão atribuídas a ele;
Acesse as Ordens e altere o Motivo de Espera.
Alterar um Motivo de Espera
Existem duas alternativas para alterar um Motivo de Espera dentro de uma Ordem de Serviço:
Por status
Acesse a Ordem de Serviço;
Mude o status dela para "Em Aberto" novamente;
Clique em "Em Espera" e selecione um novo Motivo.
Por Revisão
Você também pode recorrer à revisão de OS para informar as trocas dos Motivos de Espera. Saiba mais sobre revisão de Ordens de Serviço aqui.
Exclusão de Usuários
Antes de excluir usuários, você deve:
Atribuir os ativos associados a esse usuário a outros usuários da plataforma;
Alterar Ordens de Serviço pelas quais ele é Responsável;
Alterar Planos pelos quais ele é Responsável;
Alterar Métricas pelas quais ele é Responsável;
Alterar Itens de Inventário pelas quais ele é Responsável.
Se você tiver alguma dúvida durante esse processo, nosso time está sempre aqui para ajudar. Saiba mais sobre nosso Suporte aqui.