Você pode configurar procedimentos obrigatórios para que sejam preenchidos no momento da abertura de uma solicitação de manutenção. Esses procedimentos funcionam como um checklist personalizado, que garante que informações específicas do seu processo sejam preenchidas corretamente pelos operadores e solicitantes.
Como adicionar procedimentos às solicitações
Acesse as Configurações da plataforma;
Clique na aba Procedimentos;
Localize a seção Solicitações;
Ative a opção "Ativar procedimentos para solicitações";
Preencha os seguintes campos:
Nome do Procedimento: defina um título claro e objetivo.
Descrição: insira instruções ou orientações relevantes para quem vai preencher o procedimento.
Adicione os elementos do procedimento:
Clique em + Tarefa para incluir etapas que precisam ser realizadas ou respondidas.
Clique em + Seção para agrupar tarefas por categoria ou tema.
(Opcional) Ative a opção "Bloquear edição dos campos em Ordens de Serviço de Solicitações" se quiser impedir que os campos sejam alterados após a solicitação ser aprovada e transformada em OS;
Clique em "Salvar."
Como fica na Ordem de Serviço
Quando a solicitação for aprovada e se transformar em uma OS:
O procedimento preenchido continuará visível dentro da OS.
Caso a edição tenha sido bloqueada, ele aparecerá apenas para consulta, sem possibilidade de alteração.
Como editar o procedimento
Após aprovada a Solicitação, caso necessite alterar algum campo do procedimento, basta:
Acesse a agora OS, na aba Ordens de Serviço;
Clique em "Editar";
Role até a aba de Procedimentos e clique no procedimento que você deseja editar;
Edite e salve.
Como fica para o solicitante
Ao criar uma nova solicitação de manutenção:
Os campos padrão continuarão visíveis.
O procedimento vinculado também será exibido como parte do formulário e deverá ser preenchido obrigatoriamente.